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　　昨日，市工商局、消委會(huì )發(fā)布今年“12315”國慶黃金周消費者申(投)訴情況，與去年同期相比，申(投)訴類(lèi)同比上升101.45%，而投訴總量方面也大幅攀升。

　　家電、手機是投訴之最

　　據該份報告顯示，10月1日至10月8日，國慶期間全市12315共接消費者咨詢(xún)申(投)訴舉報來(lái)電3618個(gè)，比去年同期增加了97.98%，其中咨詢(xún)2619宗，同比增加97.96%；申(投)訴831宗，同比上升101.45%；舉報143宗，同比上升5成有余。

　　而高居投訴榜榜首的仍是歷來(lái)投訴熱點(diǎn)——“家電、手機質(zhì)量及‘三包’問(wèn)題”，8天長(cháng)假期間共接到519宗。例如市民劉先生反映，在某商場(chǎng)購買(mǎi)了一臺冰箱，因出現無(wú)法制冷的故障于10月1日聯(lián)系商家上門(mén)維修未得到及時(shí)處理。此外，“家具、服裝、鞋類(lèi)、箱包等商品的問(wèn)題”、“電信服務(wù)類(lèi)投訴”位列長(cháng)假消費投訴榜第二、三名，投訴量分別為262和117宗。

　　節日消費謹防折扣陷阱

　　市工商12315投訴中心主任葉冠勇表示，今年國慶長(cháng)假投訴咨詢(xún)量的翻倍增長(cháng)，主要原因在于，今年8月12315中心新增12條熱線(xiàn)電話(huà)，更多地接受消費者的投訴和咨詢(xún)。此外，由于今年“十一”黃金周假期長(cháng)于往年，而國慶和中秋兩大假日臨近，故消費市場(chǎng)更為旺盛，今年在長(cháng)假期間就新增中秋消費的投訴和咨詢(xún)。

　　市消委會(huì )提醒，在節假日等購物旺季消費時(shí)，市民需保留好購物小票等消費憑證。同時(shí)，更需留意商家的折扣把戲，看似大幅折扣的情況下，不僅需留意產(chǎn)品質(zhì)量，例如買(mǎi)滿(mǎn)一定額度后贈送的商品，也需注意售后服務(wù)。