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　　家電“以舊換新”政策出臺后，在執行上問(wèn)題多多。昨日，記者從市工商局12315獲悉，今年9月份以來(lái)，關(guān)于“以舊換新”的咨詢(xún)和投訴不斷。

　　“兩個(gè)月時(shí)間，來(lái)電131宗，其中咨詢(xún)23宗、申(投)訴104宗�！�12315方面告訴記者，在“以舊換新”類(lèi)投訴案件中，大多數案件反映的情況為商家拒絕或是拖延回收舊家電，這樣的投訴有66宗，占投訴案件總量的63.46%。其次是購買(mǎi)的新機有質(zhì)量問(wèn)題處理不及時(shí)。此外，部分消費者還反映補貼價(jià)過(guò)低、新機售價(jià)過(guò)高等問(wèn)題。

　　投訴案例

　　消費者胡先生今年9月3日參加了“家電以舊換新”活動(dòng)，購買(mǎi)了一臺價(jià)值1890元的惠而浦洗衣機，送貨上門(mén)當天已經(jīng)回收了舊機，但190元的補貼遲遲沒(méi)有交付。一個(gè)半月后，胡先生向12315進(jìn)行投訴，最后在市工商局的協(xié)調下，商場(chǎng)在10月底向胡先生足額支付了補貼。

　　謝先生在10月31日通過(guò)“以舊換新”購買(mǎi)了一臺液晶電視機，但在回收舊電視機時(shí)，商家稱(chēng)電視機太舊而拒絕回收，謝先生對此很是憤怒，要求商家出具所謂的新舊標準，但商家無(wú)法出具。最后經(jīng)12315協(xié)調，商場(chǎng)在11月8日上門(mén)回收了舊機。