昨日,商務(wù)部最新公布的家電以舊換新統計數據顯示,截至11月16日,北京、上海、廣東等9個(gè)試點(diǎn)省市共回收五大類(lèi)舊家電239.01萬(wàn)臺,其中回收的舊電視占家電以舊換新7成,共銷(xiāo)售五大類(lèi)新家電203.02萬(wàn)臺,其中電視機93.78萬(wàn)臺,約占以舊換新銷(xiāo)售總額的46.19%。不過(guò),隨之而來(lái)的投訴數量也在快速上升,其中商家拒絕或是拖延回收舊家電是市民投訴的最為關(guān)注的熱點(diǎn)。
數據顯示,在9省市家電以舊換新的五大類(lèi)產(chǎn)品中,前三個(gè)月回收的舊家電以彩電為主,共有168.74萬(wàn)臺。銷(xiāo)售方面,共銷(xiāo)售五大類(lèi)新家電203.02萬(wàn)臺,銷(xiāo)售額達80.21億元。
數據表現超過(guò)業(yè)界預期
與前兩個(gè)月的銷(xiāo)售數據相比,家電以舊換新第三個(gè)月明顯呈放量增長(cháng)態(tài)勢,以總量為例,前兩個(gè)月銷(xiāo)售總量剛剛突破100萬(wàn)臺,銷(xiāo)售額也只有40.49億元,也就是說(shuō)第三個(gè)月與前兩個(gè)月的銷(xiāo)量總和相當。
“這個(gè)數據超出業(yè)界之前的預期,”興業(yè)證券分析師時(shí)紅指出,“早前的分析普遍認為,十一過(guò)后,家電以舊換新會(huì )有一個(gè)回落過(guò)程,但數據顯示并不是這樣的情況!睍r(shí)紅認為,這主要得益于經(jīng)濟回暖導致的消費信心回升。
廣州市最新情況
市民投訴案例上升
家電以舊換新在取得良好數據表現的同時(shí),市民反饋的操作問(wèn)題也越來(lái)越多,廣州市的最新數據顯示,市工商局12315共接到反映家電以舊換新來(lái)電131宗,其中申(投)訴104宗。在投訴案件中,大多數反映的情況為商家拒絕或是拖延回收舊家電,這樣的投訴有66宗,占投訴案件總量的63.46%。其次是購買(mǎi)的新機有質(zhì)量問(wèn)題處理不及時(shí)。此外,部分消費者還反映補貼價(jià)過(guò)低、新機售價(jià)過(guò)高等問(wèn)題。
廣州蘇寧營(yíng)銷(xiāo)總監顧偉對此表示,隨著(zhù)以舊換新數量的增大,投訴案例自然也會(huì )增加,“但在總數中的占比卻在減少”。(記者劉新宇)
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