一面怕被“京東商城們”擠占了市場(chǎng),一面又怕“麻煩”的線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格擾亂了自己的價(jià)格體系。近年來(lái),家電連鎖企業(yè)們在一家家連鎖實(shí)體店背后,已經(jīng)拉開(kāi)了一張B2C網(wǎng)絡(luò ),但是礙于矛盾的現狀,他們低調著(zhù)謹慎前行。
“低調”成長(cháng)的賣(mài)場(chǎng)網(wǎng)購
249款彩電、184款手機、196款洗衣機,這是剛開(kāi)通的大中電器網(wǎng)絡(luò )商城擁有的產(chǎn)品。大中電器相關(guān)負責人表示,這個(gè)網(wǎng)絡(luò )商城平臺的開(kāi)通不僅可以促進(jìn)商品的銷(xiāo)售,也成為公司的一種傳播渠道。
國美電器在3年前就在構建電子商城業(yè)務(wù)。2007年底,其電子商務(wù)部門(mén)已獨立運作。去年,國美電器曾表示,將傾集團之力推動(dòng)B2C業(yè)務(wù)的發(fā)展。據了解,目前其電子商務(wù)平臺正在調整完善過(guò)程中,可能將在一兩個(gè)月后亮相。
今年7月,蘇寧電器升級后的“蘇寧易購”上線(xiàn)。
記者注意到,在家電賣(mài)場(chǎng)的廣告中,很少提及網(wǎng)絡(luò )商城業(yè)務(wù)。
怕了又怕的網(wǎng)購市場(chǎng)
家電賣(mài)場(chǎng)對于網(wǎng)絡(luò )商城的關(guān)注與涉足時(shí)間并不遲于現在已經(jīng)興起的專(zhuān)業(yè)電子網(wǎng)絡(luò )商城。
借力互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展零售業(yè)務(wù),蘇寧電器董事長(cháng)張近東早在上世紀末便有過(guò)初步思考。目前為人熟知的京東商城、新蛋等電子網(wǎng)絡(luò )商城的興起時(shí)間多在2003年后,有的甚至更晚。
家電賣(mài)場(chǎng)的網(wǎng)購業(yè)務(wù)多年來(lái)興而不起,實(shí)際上多為自己牽絆———怕市場(chǎng)份額被專(zhuān)業(yè)網(wǎng)購商搶奪,又怕實(shí)體店份額被自己的網(wǎng)絡(luò )商城擠壓。蘇寧電器華北區執行總裁范志軍表示,今年“十一”期間,蘇寧網(wǎng)絡(luò )商城的增幅達1000%,但他解釋說(shuō),這個(gè)“不令人相信的數據”是由于此前的基數較低。
家電產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家、帕勒咨詢(xún)公司資深董事羅清啟對于家電賣(mài)場(chǎng)發(fā)展網(wǎng)購的看法是,家電連鎖企業(yè)短期不可能大規模推廣網(wǎng)購業(yè)務(wù),較低的價(jià)格會(huì )沖擊實(shí)體店的銷(xiāo)售。
家電賣(mài)場(chǎng)的定價(jià)軟肋
網(wǎng)絡(luò )商城產(chǎn)品有價(jià)格優(yōu)勢,是吸引顧客的“殺手锏”,但對擁有實(shí)體店的家電賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō),是個(gè)很大的“麻煩”。
記者注意到,國美網(wǎng)絡(luò )商城打出了商品質(zhì)量等于門(mén)店,而商品價(jià)格小于等于門(mén)店的廣告語(yǔ)。
簡(jiǎn)單比較,國美網(wǎng)上商城比實(shí)體店面的產(chǎn)品價(jià)格低約5%。以一款379元的加濕器為例,在實(shí)體門(mén)店的統一價(jià)格為399元。
按照京東商城“幾乎不賺錢(qián)”的低毛利理論,網(wǎng)購商城省去了中間物流,實(shí)體店占地等成本,價(jià)格應該更便宜。
一位家電賣(mài)場(chǎng)相關(guān)負責人對記者表示,目前經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )商城,產(chǎn)品品類(lèi)要與實(shí)體賣(mài)場(chǎng)有些錯位經(jīng)營(yíng),不然將來(lái)客流流向網(wǎng)絡(luò )對實(shí)體店銷(xiāo)售將產(chǎn)生沖擊。
一位家電連鎖賣(mài)場(chǎng)的高層曾表示,B2C業(yè)務(wù)中的定價(jià)問(wèn)題很“麻煩”。比如,不同地區、同一地區以及同一地區而不同時(shí)間段,門(mén)店內的產(chǎn)品價(jià)格都會(huì )有差異。
實(shí)際上,在操作過(guò)程中,對于線(xiàn)上線(xiàn)下的采購以及銷(xiāo)售定價(jià)都是對實(shí)體賣(mài)場(chǎng)價(jià)格體系的考驗。
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未來(lái)是趨勢,現在是“雷達”
年初,中國網(wǎng)民的數量已達到3億。中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波認為,今年消費電子網(wǎng)購領(lǐng)域預計銷(xiāo)售收入400億元。
去年,蘇寧電器的總營(yíng)收約500億元,國美為459億元。
對比專(zhuān)業(yè)電子商城高調的推廣,家電賣(mài)場(chǎng)的網(wǎng)購業(yè)務(wù)顯得“低調”。在流量上,國美、蘇寧的B2C業(yè)務(wù)與京東商城等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )商城有著(zhù)數量級上的差距。
帕勒咨詢(xún)公司資深董事羅清啟認為,家電網(wǎng)購雖然今年呼聲較大,但是仍然沒(méi)有發(fā)生質(zhì)變。更多的人把它當做信息平臺,此前先逛實(shí)體賣(mài)場(chǎng)比對價(jià)格,現在先逛網(wǎng)絡(luò )賣(mài)場(chǎng)獲取信息。網(wǎng)購的商業(yè)模式不足以沖擊實(shí)體店。從這個(gè)意義層面來(lái)講,家電賣(mài)場(chǎng)可以在現階段把發(fā)展網(wǎng)絡(luò )賣(mài)場(chǎng)當做自己的信息“雷達”,通過(guò)消費者反饋的信息調整運營(yíng)。
本報記者 張曉蕊 田叢
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