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　　中新網(wǎng)北京十二月三日電(記者 劉長(cháng)忠)中國消費者協(xié)會(huì )今天公布《二00九年家電下鄉產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調查報告》顯示，在使用家電下鄉產(chǎn)品過(guò)程中，每八件家電下鄉產(chǎn)品中有一件出現過(guò)維修情況。在接受過(guò)維修服務(wù)中，服務(wù)滿(mǎn)意率超過(guò)七成。價(jià)格并不低、可選品種少、領(lǐng)取補貼難已成為制約家電下鄉產(chǎn)品進(jìn)農民家庭的主要因素。

　　中消協(xié)有關(guān)負責人在今天的新聞發(fā)布會(huì )上說(shuō)，從家電下鄉政策試點(diǎn)到全面推廣的情況來(lái)看，家電下鄉產(chǎn)品得到了廣大農村消費者的普遍認可和喜愛(ài)，廣大農民購買(mǎi)踴躍。然而，由于部分企業(yè)的售后服務(wù)嚴重滯后于產(chǎn)品推廣，一些農村地區出現了“家電下鄉銷(xiāo)售快，售后服務(wù)跟進(jìn)慢”的現象，一定程度上影響了農民購買(mǎi)家電下鄉產(chǎn)品的積極性。

　　調查結果表明，農村消費者對電視機、冰箱、洗衣機的需求相對旺盛。已購買(mǎi)家電下鄉產(chǎn)品的農村消費者中，有百分之三十五點(diǎn)六的消費者有二次購買(mǎi)的意愿。

　　為促進(jìn)家電下鄉企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，豐富產(chǎn)品種類(lèi)并提升產(chǎn)品售后服務(wù)能力，更好地滿(mǎn)足農村消費者對家電下鄉產(chǎn)品的消費及服務(wù)需求，中國消費者協(xié)會(huì )呼吁：強化國家三包政策及企業(yè)三包承諾對家電下鄉產(chǎn)品的質(zhì)量保證，消除消費者購買(mǎi)產(chǎn)品的后顧之憂(yōu)、家電下鄉企業(yè)加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)能力建設滿(mǎn)足消費者的服務(wù)需求、進(jìn)一步加大補貼力度，簡(jiǎn)化補貼手續讓家電下鄉惠民政策落到實(shí)處。

　　中國消費者協(xié)會(huì )日前聯(lián)合河北、黑龍江、山東、江蘇、四川、重慶、湖北、河南、陜西等省市消協(xié)組織開(kāi)展了“家電下鄉產(chǎn)品售后服務(wù)狀況”調查活動(dòng)，采取入戶(hù)問(wèn)卷調查、實(shí)地調研家電維修企業(yè)、召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )等相結合的方式調查了解電下鄉產(chǎn)品的使用和售后服務(wù)情況。完