“我們的產(chǎn)品正在搞活動(dòng)有優(yōu)惠,順便送你一份‘延!!12月6日上午,市民薛先生在泉城路一家商場(chǎng)買(mǎi)家電時(shí),被贈送一份延保,保修期過(guò)后仍可享受一年免費維修。記者12月6日調查發(fā)現,家電延保服務(wù)在濟南推出有一段時(shí)間了,消費者對此反應不一。相關(guān)人士表示,隨著(zhù)年底家電消費高潮到來(lái),家電延保能否為消費者所接納,還有待檢驗。
相關(guān)專(zhuān)家介紹,家電延保是指“三包”期后延續保修期的服務(wù)方式,主要用在家電商品服務(wù)上。購買(mǎi)家電后加一定的金額可以延長(cháng)1年到3年的保修期(收取的金額根據延長(cháng)時(shí)間、商品種類(lèi)和價(jià)格等決定),手機、照相機等商品只有1年的延長(cháng)時(shí)間。
12月6日上午,記者走訪(fǎng)舜耕路、經(jīng)十路、泉城路等數家家電賣(mài)場(chǎng)發(fā)現,各家都在顯要位置張貼著(zhù)家電延保服務(wù)的廣告。在泉城路一家大型家電賣(mài)場(chǎng),不同產(chǎn)品延保年限差別較大,費用占商品價(jià)格的二三成。在手機專(zhuān)柜,651元至1250元的商品一年延保費80元,2051元至3050元商品延保費132元,6051元至9000元商品延保費475元。在加濕器專(zhuān)柜,一年延保費60元,兩年延保費100元,三年延保費140元。
在接受采訪(fǎng)的眾多消費者中,部分消費者對家電收費延保并不認可。柳先生說(shuō),國家本身有正常的“三包”規定,賣(mài)場(chǎng)額外向消費者兜售“延!狈⻊(wù),總感覺(jué)是賺錢(qián)的手段。部分消費者表示認可這類(lèi)產(chǎn)品,但要選擇性購買(mǎi),只有維修成本比較高的家電才會(huì )選購延保服務(wù),對于像電視、數碼這類(lèi)使用頻率高,維修成本也高的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),購買(mǎi)延保很有必要;但對于空調這種保修期限長(cháng)、故障率較低的產(chǎn)品,應當有選擇地購買(mǎi)。還有少數消費者對家電延保產(chǎn)品并不清楚,甚至從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
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