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    國內家電網(wǎng)購第一門(mén)戶(hù)世紀電器網(wǎng)昨日發(fā)布的《2009年前三季度家電網(wǎng)購消費者調查研究報告》顯示,廣州地區首現消費者零投訴現象,表明越來(lái)越多網(wǎng)民認可家電網(wǎng)購。此外,大額消費成為家電網(wǎng)購的新動(dòng)向。

　　廣州家電網(wǎng)購投訴率最低

　　此次調查采用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)方式,在今年1月1日到9月30日間對廣州、北京、上海、深圳、南京、廈門(mén)等6個(gè)城市進(jìn)行了調查,受訪(fǎng)對象為曾在世紀電器網(wǎng)購買(mǎi)家電產(chǎn)品的消費者中隨即抽取的1000位。其中廣州地區的表現最為突出,在家電領(lǐng)域首度出現了零投訴現象。在來(lái)自廣州地區的消費者中,67%網(wǎng)購買(mǎi)過(guò)彩電、冰箱、空調等大家電,14%網(wǎng)購過(guò)小家電,19%購買(mǎi)過(guò)其他家電產(chǎn)品。

　　調查還顯示,網(wǎng)購市場(chǎng)二次購買(mǎi)人群的數字明顯上升,占據總體銷(xiāo)量的1/4還多。世紀電器網(wǎng)CEO王治全透露,綜合性家電網(wǎng)購商城及家電品種的多樣化、完整化是網(wǎng)購銷(xiāo)售金額大幅提升的主要原因。

　　中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波向記者預測,今年將成為家電網(wǎng)購元年,預計全年家電網(wǎng)購市場(chǎng)蛋糕將超過(guò)400億元。

　　網(wǎng)購大宗家電的越來(lái)越多

　　網(wǎng)絡(luò )購物目前已經(jīng)成為社會(huì )上一種非常主流的消費方式。但與之前不一樣的是,在現在的網(wǎng)絡(luò )消費中,產(chǎn)品高端化、金額擴大化的趨勢日益明顯,已經(jīng)不局限于原來(lái)“小商品、小寶貝”的概念。

　　“昨天有一個(gè)客戶(hù)從我們這里提走了兩臺夏普62RX1,總價(jià)13萬(wàn)余元�！毙缕咛祀娖髦变N(xiāo)網(wǎng)總裁左英杰告訴南方日報記者,現在大家對網(wǎng)絡(luò )購物的態(tài)度已經(jīng)和以前完全不一樣,以前都是買(mǎi)個(gè)小東西可以在網(wǎng)上買(mǎi),貴重產(chǎn)品不敢買(mǎi)�，F在完全不同,寧愿在網(wǎng)上購買(mǎi)高端產(chǎn)品的消費人群越來(lái)越大�！�

　　左英杰引述新七天的銷(xiāo)售數據告訴記者,在11月份的平板電視銷(xiāo)售訂單中,42寸及以上的大平板共計240余臺,占到了接近40%的訂單量,銷(xiāo)售額更是超過(guò)小尺寸電視一倍。

　　此前世紀電器CEO王治全也表示,大家電網(wǎng)絡(luò )購物尤其是高端產(chǎn)品網(wǎng)購的興起,主要得益于其便宜、實(shí)惠的價(jià)格,以及配送物流等售后服務(wù)的便捷。他預計,未來(lái)網(wǎng)購家電消費還將呈現爆發(fā)性增長(cháng)。

　　記者戴遠程