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　　針對中國消費者協(xié)會(huì )上周公布的一份調查報告中提及的“家電下鄉產(chǎn)品維修比例高達12.6%，相當于每8件家電下鄉產(chǎn)品中就有1件出過(guò)維修情況”的說(shuō)法，中國家電協(xié)會(huì )昨天對此首度作出回應。

　　中消協(xié)上周對外發(fā)布了一份“家電下鄉產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調查報告”，顯示家電下鄉產(chǎn)品質(zhì)量存在隱憂(yōu)。中消協(xié)表示，他們從今年8月起聯(lián)合了河北、山東、江蘇、四川等地消協(xié)組織開(kāi)展調查。此次調查共對275個(gè)村的8188位消費者進(jìn)行了入戶(hù)問(wèn)卷調查訪(fǎng)問(wèn)，走訪(fǎng)了家電維修企業(yè)181家，結果顯示下鄉家電維修率達12.6%，每8件產(chǎn)品中就有1件維修過(guò)。

　　“按照我們掌握的情況，家電產(chǎn)品的維修率不應該有這么高，更何況所有下鄉家電還是經(jīng)過(guò)招標認證確定的，質(zhì)量如此低劣確實(shí)沒(méi)有道理�！� 中國家電協(xié)會(huì )有關(guān)人士昨天告訴記者，截至今年10月31日全國家電下鄉共銷(xiāo)售2787.8萬(wàn)臺家電，照此比例計算就是有351萬(wàn)多臺下鄉家電進(jìn)行過(guò)維修，這是非常嚴重的事件。因此他們希望能從中消協(xié)多了解一些情況，包括獲得調查的樣本以知道究竟是哪些產(chǎn)品質(zhì)量這么差！據悉，中國家電協(xié)會(huì )有關(guān)領(lǐng)導昨天已經(jīng)赴中消協(xié)就此事進(jìn)行溝通。不過(guò)協(xié)會(huì )人士透露，中消協(xié)方面昨天并沒(méi)有向他們提供有關(guān)調查樣本。

　　一些家電行業(yè)人士向記者表示，按照家電產(chǎn)品的特性，即便質(zhì)量不過(guò)關(guān)，出現問(wèn)題的時(shí)間也應該是在產(chǎn)品使用一年之后。而目前家電下鄉產(chǎn)品中很多品類(lèi)都是剛實(shí)施下鄉幾個(gè)月，因此出現如此大范圍的質(zhì)量問(wèn)題可能性很小。而且家電下鄉實(shí)施一年來(lái)，包括國家各相關(guān)部委的實(shí)地調查以及輿論監督的反饋情況來(lái)看，還從沒(méi)有發(fā)現過(guò)下鄉家電存在有如此嚴重的質(zhì)量問(wèn)題。這位人士分析，有關(guān)調查有可能存在誤讀，比如調查中設有“是否購買(mǎi)過(guò)家電下鄉產(chǎn)品”的問(wèn)題，但很多農村消費者并不明白如何判斷自己所購產(chǎn)品是否在下鄉產(chǎn)品目錄之中，而是認為只要在農村市場(chǎng)購買(mǎi)的家電就都屬于下鄉家電�！斑@可能會(huì )把一些質(zhì)量不過(guò)關(guān)的非下鄉家電產(chǎn)品出現的問(wèn)題也計到了下鄉家電身上！”

　　此外，一些消費者可能無(wú)法準確判斷家電維修的概念，從而把一些正常的售后服務(wù)也列入因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的維修。比如空調產(chǎn)品都需要維修人員上門(mén)安裝，可能一些消費者在填寫(xiě)調查問(wèn)卷時(shí)將其也算作了上門(mén)維修，如果消協(xié)統計時(shí)把其算作質(zhì)量問(wèn)題就顯得不妥了。

　　據中國家電協(xié)會(huì )人士介紹，根據家電下鄉政策的有關(guān)規定，所有中標企業(yè)都要繳納一筆保證金存放于有關(guān)部門(mén)指定的銀行賬戶(hù)中，一旦產(chǎn)品出現嚴重質(zhì)量問(wèn)題或企業(yè)出現其他違反規定的行為，都會(huì )動(dòng)用這筆保證金進(jìn)行賠償或處罰。此外，如果家電下鄉中標企業(yè)的產(chǎn)品出現嚴重質(zhì)量問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)還會(huì )啟動(dòng)淘汰機制取消其中標資格。因此他們希望盡早弄清究竟是哪些企業(yè)的產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問(wèn)題，以便于按照有關(guān)規定對企業(yè)進(jìn)行處理。