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　　中消協(xié)：家電下鄉產(chǎn)品維修率為12.6%

　　昆明東川的秦小姐8月份購買(mǎi)了一臺家電下鄉的冰箱，“但使用不到兩個(gè)月，就出現冷藏室結冰的現象”。令秦小姐更為氣憤的是，維修人員兩次上門(mén)維修都是匆忙走過(guò)場(chǎng)，“根本無(wú)心幫你修”，“最后投訴到監管部門(mén)才真正修好”。

　　秦小姐的案例只是諸多投訴中的一條，記者昨日在家電下鄉信息管理系統的投訴中心瀏覽發(fā)現，僅產(chǎn)品質(zhì)量的投訴就有175條，各種投訴合計起來(lái)超過(guò)3300條，“要知道多數農民還是不會(huì )使用上網(wǎng)投訴這條途徑的”。

　　統計數據則顯示，“在已購買(mǎi)的家電下鄉產(chǎn)品中，接受過(guò)維修的比例為12.6%�！敝邢麉f(xié)昨日在官方網(wǎng)站的顯眼位置掛著(zhù)這則新聞。

　　中消協(xié)透露，這份調查報告是今年8月聯(lián)合多省市消協(xié)組織開(kāi)展的，對275個(gè)村的8188位農村消費者進(jìn)行了入戶(hù)問(wèn)卷調查；并走訪(fǎng)了181家家電維修企業(yè)。

　　各方回應：

　　中國家電協(xié)會(huì )：消協(xié)抽樣或有問(wèn)題

　　數據出臺后，中國家電協(xié)會(huì )強烈質(zhì)疑，認為抽樣的科學(xué)性可能存在問(wèn)題。

　　中國家電協(xié)會(huì )認為，調查的農村消費者是否都購買(mǎi)的是家電下鄉產(chǎn)品，還是把過(guò)去購買(mǎi)的產(chǎn)品遺留下來(lái)的問(wèn)題歸到家電下鄉產(chǎn)品中？調查結果是否能真實(shí)反映家電下鄉產(chǎn)品質(zhì)量和售后維修的整體情況，值得商榷。

　　中國家電協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)姜風(fēng)對本報指出，家電協(xié)會(huì )希望與中消協(xié)就此問(wèn)題展開(kāi)深入分析，“但中消協(xié)不愿意提供更詳細的調研信息”，姜風(fēng)說(shuō)，“對我們提出的問(wèn)題也沒(méi)有回饋”。

　　記者昨日就此征詢(xún)中消協(xié)，但截至發(fā)稿時(shí)，仍未獲得答復。

　　各方回應：

　　家電界人士：家電企業(yè)肯定要檢討

　　雖然業(yè)界對中消協(xié)的數據提出了質(zhì)疑，但“據我所知，中消協(xié)的調研報告應該不存在問(wèn)題”，一位不愿具名的業(yè)內人士向記者反映，“不管怎么樣，家電企業(yè)肯定是需要檢討下鄉產(chǎn)品的質(zhì)量，不要把庫存產(chǎn)品甚至是清倉貨拿到農村去忽悠農民”。

　　而美的集團副總裁黃曉明向本報透露，行業(yè)內的維修率，空調產(chǎn)品大概是0.75%，冰箱1.08%，洗衣機0.59%，如果家電下鄉的產(chǎn)品維修率達到12.6%，“那就反映家電下鄉的產(chǎn)品質(zhì)量是有問(wèn)題的，非常不合理的”，“家電企業(yè)需要給予關(guān)注和采取措施改善”。