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　　一份對全國十城市小家電市場(chǎng)的調查報告顯示：80%的小家電生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )

　　取暖器、電吹風(fēng)、加濕器、電磁爐等小家電出故障了，你會(huì )怎么處理？很多消費者都會(huì )第一時(shí)間想到拿去維修，但在江門(mén)，由于維修費用非常高，維修小家電成為消費者“修”之不值棄之可惜的雞肋。

　　有較健全的售后服務(wù)的小家電企業(yè)不足5%

　　“100元買(mǎi)個(gè)電吹風(fēng)，過(guò)了保修期卻突然不能用了，拿到維修點(diǎn)去修，要價(jià)50元�！笔忻裰苄〗慵依镉�3個(gè)吹風(fēng)機，購買(mǎi)時(shí)的價(jià)格都在百元以?xún)�。但由于已�?jīng)過(guò)了規定的3個(gè)月保修期，其中兩個(gè)已經(jīng)出現了故障之后，一直就放在雜物柜里成為了擺設。她告訴記者，她曾拿吹風(fēng)機去一些家電維修店修理，但修理師傅要不就是說(shuō)要更換零件要價(jià)30~40元，要不就是直接叫他換新的�！叭拥艉芾速M，但長(cháng)期放在家里又占地方，都不知道該如何處理好�！�

　　隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，小家電已成為許多家庭必不可少的用品。然而與大家電“買(mǎi)的時(shí)候有人送，到家以后有人裝，壞了打個(gè)電話(huà)就有人來(lái)修”的長(cháng)期待遇相比，小家電的售后服務(wù)的壽命往往很短。一份對全國十城市小家電市場(chǎng)的調查報告顯示：80%的小家電生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，15%的小家電企業(yè)售后服務(wù)主要依靠“特約服務(wù)單位”，只有不到5%的小家電企業(yè)擁有比較健全的售后服務(wù)。目前，售后服務(wù)已經(jīng)成為困擾小家電企業(yè)迅速擴張的一個(gè)瓶頸，而小家電故障無(wú)處修理也成為了消費投訴的熱點(diǎn)。

　　目前，江門(mén)幾乎沒(méi)有這些小家電的專(zhuān)門(mén)維修點(diǎn)，即便有維修店經(jīng)營(yíng)小家電維修項目，但收費也頗高，一次故障的維修費往往高達這些小家電售價(jià)的20%~50%。因此，對于很多消費者來(lái)說(shuō)，如取暖器、電吹風(fēng)、加濕器、電磁爐等價(jià)格較低的小家電一旦出現故障就會(huì )出現修之“無(wú)味”棄之可惜的窘?jīng)r。此外，很多消費者認為，再買(mǎi)一個(gè)新的比維修更方便，也更覺(jué)得劃算。