上周末,志高空調宣布在京推廣“節能惠民產(chǎn)品質(zhì)量承諾召回制”,凡3月1日至31日購買(mǎi)的志高“節能惠民”1級能效空調,均可享受“產(chǎn)品質(zhì)量承諾召回”,一年之內出現任何非人為的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,志高公司將免費召回并更換新機。
近期,家電市場(chǎng)召回事件頻發(fā)。讓中國消費者感到欣慰的是,三星冰箱、LG冰箱的召回事件都沒(méi)有將中國消費者排斥在外。
在志高試水產(chǎn)品召回的舉措中,值得注意的是,志高空調向中國平安保險投保10億元產(chǎn)品責任險,這也為召回提供了可執行的依據。
中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波認為,目前消費者對3C產(chǎn)品出現的質(zhì)量缺陷,只能參考《消費者權益保護法》或三包條款來(lái)解決。但這些條款對退換貨時(shí)限規定得太短,往往只有幾天的時(shí)限,而許多電器的缺陷往往要數月甚至數年才能顯現。
法律界人士認為,三包針對的是個(gè)別的、偶然的問(wèn)題,召回解決的是某一批次中的同一性的不合理危險。三包和召回,應該相互補充,才是對產(chǎn)品質(zhì)量的有效管理。
前年,國家質(zhì)檢總局就起草了《缺陷產(chǎn)品召回管理條例》,并就此進(jìn)行了聽(tīng)證,這也是我國第一部關(guān)于缺陷產(chǎn)品召回的法規。該草案將家電、公共服務(wù)設施等行業(yè)列入其中。該草案已被國務(wù)院納入立法項目。
中國消費者協(xié)會(huì )消費指導部王前虎說(shuō),只有當產(chǎn)品危及人身健康和財產(chǎn)安全的時(shí)候才適用召回,在目前,全憑企業(yè)的社會(huì )責任感。(田叢 林其玲)
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