上周,記者從中國家用電器協(xié)會(huì )獲悉,我國有七成以上消費者的熱水器安裝程序不科學(xué)。
據家電協(xié)會(huì )公布的調研結果顯示,目前我國有七成以上消費者是衛生間裝修完成后再購買(mǎi)熱水器。海爾熱水器產(chǎn)品總監孫京巖表示,這樣的消費習慣,造成熱水器安裝后呈現管路凌亂等問(wèn)題,破壞裝修美觀(guān),甚至不能滿(mǎn)足用戶(hù)的熱水需求。
中國建筑裝飾協(xié)會(huì )的胡亞男介紹,當下熱水器產(chǎn)品的售前服務(wù)重要性凸顯,其安裝主要存在“熱水器安裝位置不當和產(chǎn)品選擇不合理”兩大問(wèn)題。
“安裝位置不當主要體現在熱水器不易于使用、管路過(guò)長(cháng)、沒(méi)有預留空間、沒(méi)有預留管路、未預留電線(xiàn)、熱水器的預留位置在空心墻上六個(gè)方面,而產(chǎn)品選擇不當主要是消費者沒(méi)有對衛生間的用水安排、需水量以及特殊要求考慮清楚,甚至安裝后產(chǎn)品與家裝風(fēng)格產(chǎn)生了沖突!
孫京巖認為,問(wèn)題根源是住房建造、裝修設計就沒(méi)有考慮熱水的供應,而消費者在后期的選購也缺乏專(zhuān)業(yè)的知識和經(jīng)驗!耙虼私ㄗh消費者,先買(mǎi)熱水器后裝修!
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