近半平板電視底座和支架收費;兩匹以上空調柜機不配插頭;配件長(cháng)度不夠需另行購買(mǎi)……針對市消協(xié)前日曝光的家電業(yè)三大“潛規則”,昨日,北京的家電廠(chǎng)家和賣(mài)場(chǎng)做出明確回應:未來(lái)免費為消費者提供電視底座、支架和空調插頭。
昨天,針對“空調柜機不配插頭”這一指責,廠(chǎng)家表示,這是出于成本考慮,也是為了給消費者提供選擇!皟善ヒ陨系目照{柜機啟動(dòng)時(shí)瞬間電流高,空調插頭所承受的最大電流為15安培左右,普通的插頭無(wú)法承受如此高的電流,往往會(huì )造成短路等危險!币患铱照{廠(chǎng)商相關(guān)負責人表示,如果給出廠(chǎng)的空調全部配備最高級別的插頭,會(huì )增加消費者的購機成本。
“目前北京市居民樓參差不齊,硬件設施新舊標準不一,承受電流的能力也不同,我們正在對北京市各大城區樓盤(pán)情況進(jìn)行普查,未來(lái)消費者只要說(shuō)出自己的居住情況,就可以獲贈空調插頭!贬槍ο麉f(xié)的質(zhì)疑,蘇寧電器相關(guān)負責人昨日表示,未來(lái)將提醒消費者咨詢(xún)小區物業(yè)明確家中線(xiàn)路及電壓狀況,并根據配置需求在蘇寧電器免費領(lǐng)取匹配的電源插頭。
對于平板電視安裝底座和支架收費的問(wèn)題,一家不愿透露姓名的電視廠(chǎng)家負責人坦言,在平板電視“低價(jià)戰”的背景下,對底座和掛架另收費是廠(chǎng)家壓低電視售價(jià)的有效手段!拔覀儗⒃诒本┦袌(chǎng)首推‘底座、掛架免費二選一’,且將顯示屏等主要部件質(zhì)保期延至三年,以方便消費者!焙栯娨曄嚓P(guān)負責人昨日表態(tài)稱(chēng),此舉意在滿(mǎn)足消費者需求。其他多家電視廠(chǎng)家在接受采訪(fǎng)時(shí)則表示,未來(lái)將針對42英寸以下的平板電視免費贈送底座。蘇寧電器也公開(kāi)承諾,購買(mǎi)平板彩電的顧客,蘇寧將免費贈送支架。
而對于需要上門(mén)安裝的家電商品如洗衣機、油煙機、燃氣熱水器、壁掛式空調等商品的配件長(cháng)度較短這一問(wèn)題,多家賣(mài)場(chǎng)要求,必須在醒目位置及各品牌柜臺處明確相關(guān)配件商品及安裝材料的價(jià)格,確保消費者售前售后透明消費,充分尊重消費者的日常消費習慣與需求。
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