隨著(zhù)銷(xiāo)量的迅速增長(cháng),平板電視的質(zhì)量問(wèn)題逐漸顯現。中國電子商會(huì )消費電子產(chǎn)品調查辦公室上周六發(fā)布的調查報告顯示,在我國城市家庭已購買(mǎi)的平板電視中,出現過(guò)故障的比率高達10%,遠高于冰箱、洗衣機、空調的故障率。
調查報告顯示,排除人為使用不當因素,現階段由于平板電視產(chǎn)品自身原因引發(fā)的故障達到7.6%。工信部數字電視標準符合性檢測中心去年曾從市場(chǎng)隨機購買(mǎi)了50臺平板電視,其中有2臺出現黑屏問(wèn)題,故障比例為4%。而在去年全國消協(xié)組織受理的投訴中,電視機投訴量位列第六,比2008年的排名上升一位。報告稱(chēng),隨著(zhù)使用時(shí)間的延續,缺乏可靠性規范的平板電視出現質(zhì)量問(wèn)題的幾率將更大,將給生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)帶來(lái)巨大的壓力。
對于平板電視凸顯的質(zhì)量問(wèn)題,國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司處長(cháng)殷榮伍表示,相關(guān)家電產(chǎn)品質(zhì)量安全條例即將出臺,目前質(zhì)檢總局正在聯(lián)合相關(guān)部委起草缺陷家電產(chǎn)品召回處理條例。另外,工信部科技司處長(cháng)馬民表示,工信部也將大力推動(dòng)提高平板電視產(chǎn)品售后服務(wù)標準,以保障消費者權益,增強消費信心。
據悉,目前,海爾、TCL、創(chuàng )維等國產(chǎn)平板電視制造商已達成協(xié)議,將平板電視顯示屏等主要部件的質(zhì)保期延至3年,希望通過(guò)提高售后服務(wù)來(lái)推進(jìn)平板電視維修服務(wù)的行業(yè)升級,促進(jìn)平板電視市場(chǎng)的和諧發(fā)展。
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