昨天,全國20多家家電假冒特約維修站在“2010年3·15中國質(zhì)量消費維權論壇”會(huì )上被曝光。據了解,假冒維修站涉及廈華電子、美的、春蘭、美菱及帥康等多個(gè)知名品牌。其中,北京地區僅假冒帥康的維修站(點(diǎn))就多達9個(gè)。
據中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )有關(guān)負責人介紹,假冒維修點(diǎn)主要通過(guò)七種手段誤導消費者。其中包括利用某些搜索引擎競價(jià)排名機制,讓他們的維修電話(huà)在網(wǎng)絡(luò )上排位靠前;搶注一些正規企業(yè)廢棄的維修電話(huà)、聯(lián)系方式,來(lái)冒充“正規身份”,但最終在服務(wù)過(guò)程中,假冒站點(diǎn)會(huì )出現服務(wù)態(tài)度惡劣,甚至用劣質(zhì)零部件偷換原件的“劣行”,給消費者帶來(lái)?yè)p失。
該負責人提醒消費者,在選擇家電維修服務(wù)時(shí),要注意保留售后服務(wù)手冊、上官方網(wǎng)站查找電話(huà)、盡量使用正規企業(yè)全國統一售后服務(wù)電話(huà)等,以免在維修過(guò)程中受損。另外,各地電話(huà)查詢(xún)系統及部分網(wǎng)站在發(fā)布相關(guān)家電維修站登記信息時(shí),應嚴格查驗對應的認定資料,避免假冒站點(diǎn)信息通過(guò)電話(huà)查詢(xún)系統及網(wǎng)絡(luò )向消費者傳播。
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