150個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),有近4成服務(wù)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng);1000名企業(yè)售后服務(wù)人員,有近3成業(yè)務(wù)不熟,對國家“三包”規定和服務(wù)承諾不清。這是中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )秘書(shū)長(cháng)陳傳意昨天在“3·15中國質(zhì)量消費維權論壇”上公布的《2009年家電下鄉企業(yè)行為比對情況調查》的內容。
按照國務(wù)院有關(guān)部門(mén)要求,下鄉家電能效等級必須在3級以上,但調查發(fā)現,有少數廠(chǎng)家將4級、5級產(chǎn)品下鄉,乘機將庫存低能效產(chǎn)品低價(jià)甩賣(mài),向購買(mǎi)人返利,謊稱(chēng)“國家補貼”。少數企業(yè)把家電下鄉“最高限價(jià)”政策當成了“全國統一價(jià)”,家電產(chǎn)品定價(jià)不低,品種不多,選擇余地小。
據統計,被訪(fǎng)的月兔空調,三林、史麥斯、威王熱水器,燦坤微波爐,恒基、科諾手機,萬(wàn)寶、索伊、星星冰箱,寶爾馬、飛龍、天路、小燕子洗衣機,捷聯(lián)電視,共計150個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),就有58個(gè)服務(wù)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng),占39%。(記者楊濱)
Copyright ©1999-2025 chinanews.com. All Rights Reserved