中新網(wǎng)3月15日電 央視315晚會(huì )今日對東芝、索尼、LG等多款國外品牌液晶電視的售后維修問(wèn)題進(jìn)行了報道,這些廠(chǎng)家都把屏幕排除在主要部件之外,只保修兩年,屏幕一旦出現問(wèn)題消費者就要承擔巨額的費用。
央視報道稱(chēng),2009年廣州小黃使用LG液晶電視電源板無(wú)法正常開(kāi)啟。小黃找到生產(chǎn)商,上面寫(xiě)著(zhù)主機保修一年,主要部件保修兩年。小黃很納悶,國家關(guān)于彩色電視機的規定是主要部件保修三年,而LG液晶電視的三包規定主要部件只是括號中的顯示屏,并且保修年限只有兩年,為什么會(huì )有這么大的差距呢?
小黃不明白了,自己明明買(mǎi)的是彩色電視機,但是只因為“液晶”兩個(gè)字就被排除在三包之外。
2009年遼寧邵女士購買(mǎi)的索尼電視機變成了只說(shuō)話(huà)沒(méi)有圖象的“收音機”,索尼公司更換了屏幕,但是僅僅使用十個(gè)月就又出現了這個(gè)問(wèn)題,但是這次她就沒(méi)這么幸運了,因為已經(jīng)超出了索尼保修的期限。
按照索尼公司的說(shuō)法液晶電視顯示屏根本不算主要部件,保修兩年已經(jīng)給用戶(hù)很大的優(yōu)惠了。按照索尼公司的規定邵女士只能自己承擔高額維修費用,來(lái)維修這塊不算主要部件的屏幕。
2009年11月湖北宜昌胡先生發(fā)現自己使用兩年的東芝電視屏幕上出現了一條黑色細線(xiàn),東芝維修站告訴他需要換屏,屏幕的價(jià)錢(qián)在9000左右。胡先生算了一筆帳,當初購買(mǎi)這臺電視時(shí)花了9980元,如今維護屏幕就要花9480元。
在東芝液晶電視的保修單上明確寫(xiě)著(zhù)整機保修一年,可對于屏幕怎么保只字未提。東芝公司承認液晶電視屬于彩色電視機,液晶屏也屬于主要部件,然而胡先生邀請東芝公司給予彩色電視機三包保修時(shí)東芝公司就改口了。就這樣胡先生的東芝液晶電視不得不自費維修。
據央視報道,東芝、索尼、LG不約而同執行著(zhù)整機一年、屏幕兩年的政策。這些洋品牌雖然看似在執行整機一年主要部件三年的政策,國家關(guān)于彩色電視機的規定相差無(wú)幾。但是這些廠(chǎng)家都把屏幕排除在主要部件之外,只保修兩年,屏幕一旦出現問(wèn)題消費者就要承擔巨額的費用。
不過(guò),央視調查發(fā)現,國產(chǎn)品牌液晶電視在這方面普遍做得較好。
央視在節目最后引述消費者的建議進(jìn)行呼吁:電視的技術(shù)更新非?,以前我們使用的是顯象管電視,現在更多的家庭開(kāi)使用液晶電視、用等離子電視,未來(lái)我們還可能會(huì )使用3D的立體電視,既然電視的技術(shù)如此日新月異,也希望在將來(lái)“三包”規定當中把電視的概念做一個(gè)更周延的限定,這樣也可以杜絕希望玩文字游戲的廠(chǎng)家繼續坑害消費者。
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