本報訊(記者竇媛媛 楊濱)昨日,央視3·15晚會(huì )將“當頭炮”對準了合資液晶彩電不合理的售后服務(wù)及收費。據央視報道,以索尼、LG、東芝為代表的合資液晶電視品牌面板保修時(shí)間短、且維修費用高得離譜,違反三包規定。
液晶三巨頭拒絕三包
昨晚,央視舉辦的3·15晚會(huì )上,LG、索尼、東芝三家“洋品牌”平板電視遭點(diǎn)名曝光。據了解,雖然國家規定電視的主要部件需保修三年,但這些“洋品牌”玩起了偷換概念,將平板電視面板分類(lèi)在“主要部件”之外,僅提供兩年的保修期。
一旦家中的平板電視在保修期外發(fā)生故障,消費者不僅要掏數百元的上門(mén)維修費,少則數千元,多則近萬(wàn)元的液晶屏價(jià)格更令人難以接受。一臺售價(jià)9980元的東芝液晶電視,在保修期外面板出現問(wèn)題,更換面板的價(jià)格是9000元,維修費480元,總共需要9480元,幾乎接近于購買(mǎi)新機的價(jià)格。
國產(chǎn)電視“屏!倍嘁荒
記者了解到,國產(chǎn)彩電廠(chǎng)商目前已經(jīng)解決了“屏!钡臅r(shí)間問(wèn)題,包括TCL、康佳、海爾、創(chuàng )維等的大部分廠(chǎng)家都已經(jīng)將顯示屏等主要部件質(zhì)保期延長(cháng)至三年,國內廠(chǎng)家在這方面已經(jīng)超越了外資。另外,據家電業(yè)內人士表示,平板電視新三包規定已經(jīng)在積極的制定中。
蘇寧上午承諾“屏!
今天上午,蘇寧電器面對消費者率先承諾,將平板電視的“屏!辈粔蛉陼r(shí)限的免費延長(cháng)至三年,以提升連鎖賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)水準。相關(guān)負責人表示,三月起,所有消費者只要在蘇寧電器購買(mǎi)平板電視,無(wú)論合資或國內品牌、無(wú)論尺寸大小,如相關(guān)品牌的屏幕保修時(shí)限不夠三年,憑蘇寧的購買(mǎi)發(fā)票可獲贈第三年的免費保修。該負責人同時(shí)表示,正在與廠(chǎng)商進(jìn)行協(xié)商,希望能通過(guò)行業(yè)共同自律徹底解決這一問(wèn)題。
不過(guò),相比連鎖賣(mài)場(chǎng)迅速反應“表決心”,昨日遭央視點(diǎn)名的三家合資企業(yè)LG、東芝和索尼則顯得“遲鈍”。今天上午記者多次致電這三家企業(yè),均被告知正在開(kāi)會(huì )研究回應政策,何時(shí)公布還不得而知。
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