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    京東商城擴張提速遭遇煩心事 頻遭用戶(hù)投訴
2010年03月26日 09:32 來(lái)源:長(cháng)江商報  發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  近日,京東商城成為了媒體曝光率極高的B2C企業(yè)。自從今年1月份獲得老虎環(huán)球基金的1.5億美金融資后,京東商城開(kāi)始發(fā)力四處出手。

  近日,京東商城董事局主席兼CEO劉強東在成都宣布,京東商城西南大區分公司在成都市武侯區正式運營(yíng)。該公司將在成都投資5億元,建立研究院、倉儲中心、配送、售后服務(wù)等機構,從而實(shí)現網(wǎng)上購物,成都市區當日到貨。劉強東還在微博中表示,京東商城將研發(fā)SNS產(chǎn)品,為買(mǎi)家構建社區體驗。

  物流、SNS……獲得融資后的京東商城開(kāi)始浮躁起來(lái),在多個(gè)領(lǐng)域動(dòng)作頻頻。不過(guò)有業(yè)內人士表示,B2C原本利潤低微,京東商城價(jià)格逐漸走高,而服務(wù)已經(jīng)不比以前,出現了很多用戶(hù)轉向其競爭對手的現象。

  “本人親身經(jīng)歷,買(mǎi)打印機(標明送電話(huà)手柄+100京券) 2010年3月1日訂貨,3月4日到貨,發(fā)現沒(méi)手柄。3月8日到貨發(fā)現沒(méi)給100京券,當日投訴至今無(wú)人解決。再給客服打電話(huà)每次都是告訴我稍等。我都等了20多天了!痹诰W(wǎng)站論壇里一位京東商城的消費者發(fā)帖表示。

  業(yè)內人士認為,京東商城在得到了外部融資后,卻開(kāi)始浮躁起來(lái)。其實(shí)京東商城自身也意識到了這樣的問(wèn)題。京東商城主管營(yíng)銷(xiāo)的副總裁徐雷并不諱言業(yè)務(wù)擴張、系統整合、流程再造正給公司組織帶來(lái)巨大壓力,“就像在高速公路行駛的時(shí)候換車(chē)轱轆”。一旦處理不當,累積的壓力將隨時(shí)可能造成運營(yíng)風(fēng)險。然而,目前京東戰略的核心似乎是“速度”,2010年的營(yíng)業(yè)目標為100億元,仍然沒(méi)有盈利的要求。本報綜合

 

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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