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　　3月2日，廣州市消費者委員會(huì )發(fā)布的最新數據顯示，2009年度PC投訴量同比上升11.2%。有業(yè)界人士指出，數據背后更多是因為PC大量普及、基數增大導致投訴案例增多所致。

　　事實(shí)上，在正規渠道利潤不斷攤薄的背景下，不少不法商家屢屢鋌而走險，在PC售前、售后設置各種陷阱，故意侵害消費者的合法權益。

　　為維護廣大消費者在PC數碼消費上的權益，同時(shí)也為更好地監督PC數碼消費行業(yè)持續地健康發(fā)展。信息時(shí)報策劃了“3·15IT服務(wù)維權專(zhuān)題”，記者通過(guò)連日在廣州市內各大電腦城地毯式調查暗訪(fǎng)，對廣州主流PC數碼售后客戶(hù)進(jìn)行摸底。將PC奸商貓膩的手段一一曝光，同時(shí)，提醒消費者在購機的過(guò)程中時(shí)刻擦亮眼睛，避免上當受騙。

　　貓膩1：

　　DIY裝機搞“定金門(mén)”

　　日前，頤高數碼廣場(chǎng)一位渠道商向記者報料，各電腦城DIY裝機如今有了新的潛規則：賺多少收定金多少。即在裝機前，不法商人先通過(guò)故意降低CPU等部分配件報價(jià)，讓消費者產(chǎn)生便宜的錯覺(jué)，從而在沒(méi)有和其他商家對比報價(jià)的情況下下了定金，等消費者發(fā)現其中貓膩后，不法商人便以配件都已經(jīng)拆包在組裝為由不予退還定金，不管這單生意是否繼續做下去，都已經(jīng)穩賺。

　　消費提醒：DIY裝機涉及配件較多，消費前應該貨比三家，逐一了解各配件價(jià)格，不要貪小便宜盲目輕信奸商單個(gè)配件低價(jià)之誘。

　　貓膩2：

　　不開(kāi)發(fā)票也能保修

　　記者在崗頂多家電腦城暗訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，時(shí)下很多消費者在購買(mǎi)筆記本、品牌機或者組裝電腦時(shí)，商家都只提供收據，不開(kāi)發(fā)票。如果需要發(fā)票，必須補交稅點(diǎn)。商家說(shuō)服消費者的理由很“充分”，即所有售后服務(wù)都是憑借維修卡，發(fā)票只做報銷(xiāo)憑證之用。

　　消費提醒：一旦產(chǎn)品出現問(wèn)題要求更換或者退貨時(shí)，沒(méi)有發(fā)票作為憑證，部分奸商就會(huì )采取消極的方式對待，甚至死不認賬，幾千、上萬(wàn)元都消費了，消費者應該“不差錢(qián)”上交發(fā)票的稅點(diǎn)。

　　貓膩3：

　　進(jìn)狼穴易 出狼穴難

　　在石牌崗頂各大電腦城內的電梯口周?chē)�徘徊�?zhù)不少商戶(hù)，他們會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)每一位剛進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的消費者：“需要購買(mǎi)什么產(chǎn)品�！辈徽撃阋�哪個(gè)品牌的任何一款產(chǎn)品，他們都告訴你“有貨”，并且還會(huì )報出一個(gè)非常誘人的低價(jià)格。于是，當你去到他們的店里，就會(huì )編出如你想購買(mǎi)的產(chǎn)品存在不足，或者目前已斷貨等理由，重新給你推薦一款產(chǎn)品。

　　消費提醒：一些不法商家多將該陷阱的目標瞄準筆記本或者臺式機用戶(hù)。消費者應多詢(xún)問(wèn)、多比較，千萬(wàn)不要貪方便搭理沒(méi)有固定店面或依靠在電梯口攬客的所謂的“商戶(hù)”。

　　貓膩4：

　　贈品也搞潛規則

　　贈品作為差異化營(yíng)銷(xiāo)，是PC廠(chǎng)商和經(jīng)銷(xiāo)商激烈競爭的一部分，記者在電腦城一些店鋪發(fā)現，隨著(zhù)競爭的加劇，贈品的分量也越來(lái)越重，甚至有的廠(chǎng)商還不惜以打印機作為高端PC的贈品。難不得現在的PC行業(yè)在報價(jià)時(shí)會(huì )出現“帶贈品一個(gè)價(jià)，不帶贈品又是一個(gè)價(jià)”的潛規則。

　　消費提醒：由于贈品不是消費的主體，維權更難。因此，要避免贈品所引起的爭議，消費者必須在付款前向商家了解清楚相關(guān)贈品。