淘寶昨日宣布將賠付2009年在該網(wǎng)購買(mǎi)假3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡的買(mǎi)家。即日起受害消費者只要提供交易單號、物流憑證、旺旺聊天記錄等購物憑證,淘寶網(wǎng)在核實(shí)后會(huì )立即予以全額補償。
去年9月,淘寶網(wǎng)上陸續出現一些利用低價(jià)3G卡詐騙消費者的情況。包括終端設備在內僅售800-1000元的上網(wǎng)卡吸引了很多買(mǎi)家搶購,但這些3G卡多為短時(shí)效卡或被復制卡,無(wú)法正常使用,賣(mài)家在將其售出后便迅速消失以至受欺騙買(mǎi)家無(wú)法獲賠。淘寶方面表示,上述現象已構成詐騙,該網(wǎng)已在第一時(shí)間凍結了違法賣(mài)家的店鋪并通報公安機關(guān)。
目前虛擬類(lèi)產(chǎn)品、3C電器產(chǎn)品交易較易出現網(wǎng)購糾紛,賣(mài)家不及時(shí)進(jìn)行售后服務(wù)成為買(mǎi)家維權的難點(diǎn)。淘寶網(wǎng)于今年提出“你敢買(mǎi),我敢賠”承諾,并啟動(dòng)網(wǎng)購首問(wèn)責任制,對消費者的交易損失實(shí)行先行墊賠,將維權費用降低到零。此舉在一定程度上將改善消費者網(wǎng)購維權成本高、舉證難的困境,促進(jìn)國內網(wǎng)購服務(wù)的升級和完善。
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