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　　昨天，針對沸沸揚揚的惠普消費者欲集體維權事件，惠普給本報記者發(fā)來(lái)聲明，稱(chēng)針對未經(jīng)證實(shí)事宜，惠普不方便發(fā)表任何評論�，F在惠普仍然通過(guò)多種途徑通知客戶(hù)維修計劃。

　　此前，有媒體報道，170名消費者已經(jīng)向中國政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)合投訴，要求惠普召回缺陷筆記本。這也是惠普近期在華不斷遭遇質(zhì)量投訴以來(lái)，消費者所作出的最大規模反應之一。

　　消費者稱(chēng)欲集體維權

　　據媒體報道，購買(mǎi)惠普自2007年起銷(xiāo)售的某些筆記本電腦的中國消費者發(fā)現，會(huì )不斷遇到花屏、黑屏、高溫死機、燒顯卡、噪音等等問(wèn)題，集中在DV2000、V300、4416S、6531S等型號的產(chǎn)品之上。2008年7月，惠普供貨商英偉達曾公開(kāi)承認某些型號的顯卡有質(zhì)量問(wèn)題，并宣布該公司正付款給個(gè)人電腦廠(chǎng)商，由其處理所造成的問(wèn)題。

　　此后，惠普也宣布，將為購買(mǎi)到問(wèn)題筆記本的消費者提供延保服務(wù)，即當經(jīng)惠普維修人員確認故障后，消費者可向惠普申請延保，延保期限為兩年。但這一舉措引起了消費者的強烈不滿(mǎn)，并引發(fā)了媒體的廣泛關(guān)注。

　　據悉，目前170名消費者的聯(lián)合投訴在3月初已經(jīng)正式遞向國家質(zhì)檢總局和國家工商總局。投訴方表示，已經(jīng)有100余名律師加入了為消費者服務(wù)的行列。

　　惠普發(fā)聲明稱(chēng)事件未經(jīng)證實(shí)

　　昨天，惠普中國公司給本報發(fā)來(lái)傳真，稱(chēng)此事未經(jīng)證實(shí)，并無(wú)法發(fā)表評論。在公開(kāi)聲明中，惠普表示，從2007年11月開(kāi)始，惠普主動(dòng)針對部分HPPavilion和CompaqPresario筆記本電腦用戶(hù)推出了有限保修服務(wù)完善計劃。并非該系列的所有筆記本電腦均受此影響，目前受到影響的具體產(chǎn)品型號可以通過(guò)惠普售后支持網(wǎng)站查詢(xún)。

　　另外，在中國，惠普通過(guò)多種途徑通知客戶(hù)該維修計劃，包括電子郵件，該計劃的網(wǎng)站，上發(fā)布的公告，網(wǎng)絡(luò )論壇及一些大眾媒體。

　　盡管希望將質(zhì)量問(wèn)題當作個(gè)案解決，但這顯然不是消費者想要的結果。對于是否會(huì )如投訴中要求進(jìn)行大規模召回，惠普人士沒(méi)有做出評論，不過(guò)惠普內部人士對記者表示，中國的確沒(méi)有相關(guān)法律支撐召回，如果那個(gè)律師團真的提交了投訴，質(zhì)檢總局也受理了，惠普一定會(huì )配合調查。

　　相關(guān)新聞

　　《缺陷產(chǎn)品召回管理條例》尚未正式出臺

　　本報訊　在社會(huì )各界千呼萬(wàn)喚下，我國首部關(guān)于缺陷產(chǎn)品召回制度的法規至今沒(méi)有正式出臺，目前，171名投訴惠普問(wèn)題筆記本的消費者，可說(shuō)仍無(wú)召回法規可做依據。

　　早在2008年9月，質(zhì)檢總局對《缺陷產(chǎn)品召回管理條例》草案進(jìn)行的立法聽(tīng)證會(huì )上，多數聽(tīng)證代表因正值“三聚氰胺事件”大背景，提出應在條例中賦予消費者申請缺陷調查的權利，建立相應機制，而不僅限于規定生產(chǎn)者和質(zhì)檢部門(mén)是啟動(dòng)缺陷調查的主體。同時(shí)，有聽(tīng)證代表建議，應規定質(zhì)檢部門(mén)的受理程序和時(shí)限、違反后的擔責，如不能及時(shí)調查，消費者可享行政復議權利。

　　在2009年4月國務(wù)院法制辦公布《缺陷產(chǎn)品召回管理條例(送審稿)》中規定，經(jīng)確認產(chǎn)品存在與人體健康和生命安全有關(guān)的缺陷的，生產(chǎn)者應當立即停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售缺陷產(chǎn)品，主動(dòng)召回缺陷產(chǎn)品，并向所在地的省級以上質(zhì)檢部門(mén)報告。生產(chǎn)者不主動(dòng)召回缺陷產(chǎn)品，并向有關(guān)質(zhì)檢部門(mén)報告的，可處以20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款。

　　截至昨晚記者發(fā)稿前，國家質(zhì)檢總局尚未對惠普筆記本事件做出回應。