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　　雖然工商部門(mén)的人出面，但惠普總部此后對高淑娟的回復依然是“筆記本在保修期內只修了兩次，不符合換機條件”。

　　于是，高淑娟一紙訴狀將惠普告上了法庭。在接下來(lái)的庭外和解中，惠普公司曾提出可以免費給高淑娟更換相同型號的新機，但高淑娟認為此型號機器有嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，不接受此條件�；萜罩�后又提出可更換其他型號的機器，但要補交800元的換機費用，高淑娟再次拒絕。最后惠普表示，可以為高淑娟免費更換其他型號的筆記本，但要簽訂《備忘錄》，再被高淑娟拒絕。

　　律師：

　　惠普做法不符合法律規定

　　雖然葉帆和高淑娟的問(wèn)題最后都基本解決，但他們對惠普的態(tài)度十分不滿(mǎn)�！按藗渫�錄完全是霸王條款，我拒簽，惠普就拒絕了換機”，高淑娟對《每日經(jīng)濟新聞》表示。

　　在《備忘錄》中，記者看到了相關(guān)的條款：“在甲方將以上新機付給乙方后，乙方保證今后將不再就此用戶(hù)投訴的產(chǎn)品或此事相關(guān)的問(wèn)題向甲方提出任何要求”“雙方就此事承擔保密責任，任何一方不得向第三方透露此備忘錄所涉及的內容�！薄秱渫�錄》時(shí)間為2009年9月16日，甲方為惠普公司代表喬文文。

　　對此，和君創(chuàng )業(yè)研究咨詢(xún)有限公司總裁李肅表示，惠普該協(xié)議明顯不合理，甚至帶有“霸王條款”的味道�！半y道說(shuō)，你給我換了新的機器，我以后就不能說(shuō)了？”李肅認為，簽訂協(xié)議并不能影響消費者執行有關(guān)惠普產(chǎn)品侵犯消費者身體、財產(chǎn)等損害的相關(guān)權利。

　　北京市盈科律師事務(wù)所產(chǎn)品質(zhì)量法律部蔣蘇華律師表示，任何要求都要建立在維護消費者基本權利的前提下，雖然該《備忘錄》屬于個(gè)別消費者同惠普公司的私下協(xié)議，但是作為消費者的第三方，依然有知情權。另外，要求產(chǎn)品問(wèn)題必須先簽訂《備忘錄》并不符合法律規定。

　　針對葉帆的錄音內容以及高淑娟提供的《備忘錄》資料，《每日經(jīng)濟新聞》致電向惠普公司證實(shí)相關(guān)情節，并對惠普該《備忘錄》條款如何設定和考慮提出疑問(wèn)。

　　惠普中國公關(guān)經(jīng)理叢明在收到記者提供的相關(guān)證據資料后，表示：“正在進(jìn)行內部調查�！苯刂劣浾甙l(fā)稿之時(shí)，叢明的電話(huà)一直未接通。

　　同步播報

　　86名律師加入集體申訴人數超300人

　　每經(jīng)記者 許鳳婷 發(fā)自成都

　　昨日，《每日經(jīng)濟新聞》關(guān)于用戶(hù)集體申訴惠普筆記本的報道見(jiàn)報后，有消費者向本報來(lái)電反映，自己正受惠普“問(wèn)題筆記本”影響，并表示希望加入“維權團”。

　　昨日下午，記者從法易網(wǎng)惠普電腦質(zhì)量問(wèn)題專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)上看到，已有1651名消費者提交了申訴材料，其中近300人已簽署了集體維權協(xié)議。此外，目前已有來(lái)自全國各地的86名律師加入“維權團”，成為他們的公益律師。

　　“維權團”的律師團成員王律師表示，第一批已經(jīng)遞交材料的消費者將作為所有參與申訴的消費者的代表。今后簽署集體申訴協(xié)議的消費者，將無(wú)需再向相關(guān)部門(mén)集體遞交材料。但如果申訴獲勝，所有遞交申請的消費者都會(huì )受益。