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　　中新網(wǎng)3月15日電 近來(lái)，170名消費者向有關(guān)部門(mén)發(fā)起聯(lián)合投訴，要求惠普召回出現顯卡高溫、花屏、閃屏等質(zhì)量問(wèn)題的40個(gè)型號的筆記本電腦。在“3.15消費者權益日”這一天，惠普終于一改此前傲慢、冷漠的態(tài)度，向受到影響的中國消費者公開(kāi)道歉。而對于此前消費者提出的召回要求，惠普仍未做出明確回應。

　　今日凌晨，惠普全球副總裁，中國大陸及香港地區惠普信息產(chǎn)品集團總經(jīng)理張永利通過(guò)其中文官網(wǎng)公開(kāi)表示，“由于產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題給客戶(hù)帶來(lái)的不便，惠普向客戶(hù)鄭重道歉�！被萜展�司同時(shí)表示，從今日起推出“客戶(hù)關(guān)懷增強計劃”，該項計劃將為問(wèn)題筆記本電腦提供延長(cháng)保修等服務(wù)�；萜者�表示，正在考慮對曾支付過(guò)主板的郵寄和維修費用的用戶(hù)提供補貼。

　　此前，對于層出不窮的筆記本質(zhì)量問(wèn)題，以及消費者的召回要求，惠普方面反映冷漠。僅提供了一項有限質(zhì)保服務(wù)增強計劃。此項計劃表示，若用戶(hù)遇到由此引起的故障，即可獲免費維修；如用戶(hù)暫時(shí)未遇到此類(lèi)問(wèn)題，則建議用戶(hù)更新主板固件。

　　另?yè)�報道，在消費者維權的過(guò)程中，惠普公司的售后服務(wù)人員表示，如果要解決換機問(wèn)題，必須先到消協(xié)撤訴，并且同惠普公司簽訂所謂的《備忘錄》，才可以為進(jìn)行換機服務(wù)。

　　雖然惠普表示，每當產(chǎn)品或服務(wù)出現問(wèn)題，惠普都會(huì )認真對待。但仍有網(wǎng)友質(zhì)疑稱(chēng)，“趕在3.15這一天道歉，惠普的動(dòng)機值得推敲�！�