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　　“3·15”國際消費者權益日到來(lái)之際，全球知名電腦品牌惠普在中國市場(chǎng)面對的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)集結起來(lái)的大規模維權聯(lián)盟——— 近40個(gè)針對惠普電腦質(zhì)量問(wèn)題的騰訊群、至少3000名在群消費者。

　　針對惠普電腦的黑屏、顯卡過(guò)熱等反映比較集中的質(zhì)量問(wèn)題，一家名為“法易”的非營(yíng)利性網(wǎng)站收集了眾多消費者提供的證據，向國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局提起行政申訴。

　　這份網(wǎng)絡(luò )上公開(kāi)的行政申訴書(shū)請求質(zhì)量監督機構對“惠普筆記本電腦的質(zhì)量展開(kāi)調查，并下令該公司購回或更換原告購買(mǎi)的據稱(chēng)存在問(wèn)題的筆記本電腦，以及賠償原告的損失”。申訴還呼吁國家質(zhì)檢總局提議召回相關(guān)的筆記本電腦。

　　國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局3月14日在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布公告，稱(chēng)已經(jīng)受理消費者對惠普筆記本電腦質(zhì)量問(wèn)題投訴，目前已組織開(kāi)展調查。

　　據了解，正式提起申訴的受害消費者超過(guò)500人。這家網(wǎng)站3月15日下午更新的數據顯示，目前全國已有超過(guò)3400名消費者表示愿意加入聯(lián)合投訴，還有全國約90名律師表示聲援，愿意加入公益訴訟團隊。

　　昨日上午，惠普就“中國消費者對其筆記本電腦投訴”致歉，宣布為受影響的客戶(hù)提供延長(cháng)兩年保修的服務(wù)。

　　惠普全球副總裁、中國惠普信息產(chǎn)品集團總經(jīng)理張永利表示：“由于產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題給客戶(hù)帶來(lái)不便，惠普向客戶(hù)鄭重道歉�！�

　　惠普此次針對投訴作出致歉回應的同時(shí)，宣布推出一項“客戶(hù)關(guān)懷增強計劃”。對于費用等細節，惠普表示正在商討方案，將于近期公布。 新華社《法制晚報》供稿