電視購物已成為各地消費者投訴的熱點(diǎn),僅今年上半年,北京市消協(xié)系統就受理有關(guān)電視購物投訴472件。昨天,市消費者協(xié)會(huì )提出建議,應盡快制定電視購物行業(yè)管理辦法,對嚴重違規企業(yè)及相關(guān)責任人員實(shí)行“黑名單”制,使其在一段時(shí)間內不得從事電視購物行業(yè)。
目前,電視購物還未明確行業(yè)的主管部門(mén),市消協(xié)建議由國家廣電管理部門(mén)作為該行業(yè)主管部門(mén),統一負責、組織、協(xié)調電視購物行業(yè)的監督管理工作,建立健全電視購物監督管理的工作機制。
市消協(xié)還建議,設立“黑名單”制,對嚴重違規企業(yè)及相關(guān)責任人員在一段時(shí)間內不得從事該行業(yè)。制定電視購物行業(yè)管理辦法應向社會(huì )廣泛征求意見(jiàn),盡快制定帶有強制性的電視購物行業(yè)管理辦法。明確從事電視購物的市場(chǎng)主體資質(zhì)及相應市場(chǎng)準入和退出機制。適當提高市場(chǎng)主體入市標準,加大違規成本,嚴重違規即強制退出。
另外,市消協(xié)認為,目前從事電視購物的媒體較多,給日常監管工作帶來(lái)難度。為此,市消協(xié)建議改變電視購物節目隨意播放的現狀,建立省級專(zhuān)業(yè)電視購物頻道,不經(jīng)審批,不得開(kāi)展此項業(yè)務(wù)。建立一支有素質(zhì)、有責任感的專(zhuān)業(yè)人員隊伍,依據法規做好節目?jì)热莸膶彶榘殃P(guān)。主管部門(mén)應加強對電視購物媒體的常規化監督管理,建立媒體內部責任追究制度,對違反法律及相關(guān)規定人員及時(shí)予以處罰。同時(shí),對電視媒體自辦電視購物業(yè)務(wù)的,應實(shí)行管辦分開(kāi)。
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