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　　前段時(shí)間,上海、廣州等地的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò )基站將被免費搬遷的報道見(jiàn)諸報端,這些報道的視角主要集中在TD設備制造商之間刺刀見(jiàn)紅的白熱化競爭,感傷于前期投資就這樣白白被浪費了。對于這些看法,我個(gè)人也心有戚戚焉,但是如果換到消費者的角度來(lái)看,TD設備更新替換后,網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量可能因此大大提升,這倒未必是件壞事。

　　至少,我的個(gè)人體驗表明,近年來(lái)很多城市的手機通話(huà)質(zhì)量,不但沒(méi)有提高,反而下降了不少,單通甚至是通話(huà)斷斷續續的現象出現得越來(lái)越頻繁。在我所居住的小區,原本手機網(wǎng)絡(luò )的信號就不是很好,經(jīng)過(guò)多次投訴后,運營(yíng)商的員工到我所在的樓道一口氣裝上了兩個(gè)信號放大器,雖然也有點(diǎn)擔心輻射會(huì )不會(huì )更大了,但是仍然對這一做法頗為滿(mǎn)意———起碼能對客戶(hù)的不滿(mǎn)能作出及時(shí)反應和處理嘛!但未曾想到,信號放大器是裝好了,但是信號質(zhì)量仍然不見(jiàn)改善,原來(lái)接電話(huà)、打電話(huà)信號斷斷續續的房間里仍然是斷斷續續,并沒(méi)有出現預想中的暢通無(wú)阻的情況。

　　這到底是怎么回事呢?據我了解的情況,一方面是城市的環(huán)境變化太快,建筑越來(lái)越高、越來(lái)越密,對網(wǎng)絡(luò )覆蓋提出了嚴峻的考驗；另一方面,城市里的無(wú)線(xiàn)信號越來(lái)越復雜,彼此之間的干擾也越來(lái)越多。

　　我個(gè)人有類(lèi)似感觸的還包括時(shí)下最熱門(mén)的3G上網(wǎng)卡。由于實(shí)現了隨時(shí)隨地的移動(dòng)上網(wǎng),3G上網(wǎng)卡的市場(chǎng)熱銷(xiāo)程度非同一般,可是讓人不爽的是,這用的人一多,3G速度可就掉下來(lái)了。在滿(mǎn)格信號的地方,我再也體驗不到剛開(kāi)始測試使用時(shí)的那種“快感”了,一直要等到凌晨,才能享受到久違的那種100K以上的下載速度。

　　對于無(wú)線(xiàn)頻譜資源的天然不足,我還是了解的,可是這不能成為運營(yíng)商放棄網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的借口。體驗經(jīng)濟時(shí)代,用戶(hù)體驗重于一切。能用卻不好用,對用戶(hù)是煎熬,對運營(yíng)商更是天大的壞消息。要知道,用戶(hù)口碑的建立不易,毀掉卻只需要一夜的時(shí)間。

　　如今,我們終于算是用上3G網(wǎng)絡(luò )了,但是我們更期待用上好用的3G網(wǎng)絡(luò )。也只有這樣,試著(zhù)用的用戶(hù)才能變成經(jīng)常用的用戶(hù),運營(yíng)商后續推出的各種增值服務(wù)才會(huì )有更多的人去嘗試。從這個(gè)意義上看,3G網(wǎng)絡(luò )的建設和優(yōu)化應當齊頭并進(jìn),邊建設邊優(yōu)化,在完善網(wǎng)絡(luò )覆蓋的同時(shí)也要時(shí)刻關(guān)注已經(jīng)在用的網(wǎng)絡(luò )的不斷完善,這樣才能真正黏住用戶(hù),推動(dòng)3G發(fā)展走向高潮。

　　程鵬