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    中國移動(dòng)MM的免流量費策略太不靠譜 
2009年08月26日 15:21 來(lái)源:人民網(wǎng) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  在MM發(fā)布之前,我一直擔心MM東施效顰,定位成一個(gè)山寨版的AppStore。沒(méi)有想到,這個(gè)擔心卻變成了現實(shí)。MM不僅把AppStore的毛病都學(xué)了過(guò)來(lái),甚至還把其“免流量費”的資費策略也照搬了過(guò)來(lái)。

  生搬硬套、東施效顰,說(shuō)的大概就是這么一回事情。

  AppStore為何能夠免流量費?那是因為所有iPhone用戶(hù)都被運營(yíng)商捆綁上了特定的資費套餐,運營(yíng)商通過(guò)套餐費來(lái)彌補流量費的損失。即便如此,AT&T還是被AppStore的大量免費下載搞得死去活來(lái)。

  那么,MM呢?使用MM有用戶(hù)門(mén)檻嗎?損失的流量費靠什么來(lái)彌補?要是移動(dòng)規定要捆綁套餐才能用MM,那等同于自殺行為;若不捆綁套餐,那么就是一個(gè)十足的凱子。

  我原來(lái)想,也許這個(gè)免流量策略只是一個(gè)短期促銷(xiāo)。但事實(shí)卻是,這個(gè)免流量策略已經(jīng)寫(xiě)入了商業(yè)計劃書(shū)。無(wú)論是在高層領(lǐng)導的發(fā)言中,還是MM的網(wǎng)站上,都已經(jīng)把免流量費確定為基本資費策略。

  這,實(shí)在讓人失望。

  我認為,MM的免流量費策略會(huì )帶來(lái)六大問(wèn)題:

  1、造成產(chǎn)業(yè)貧血

  我一直覺(jué)得,運營(yíng)商比互聯(lián)網(wǎng)公司強的一個(gè)地方,就是“扒錢(qián)能力”,也就是把服務(wù)轉化成錢(qián)的能力。運營(yíng)商最弱的地方,就是提供個(gè)性服務(wù),而這卻是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、眾多應用提供者所擅長(cháng)的。

  MM產(chǎn)業(yè)鏈的形成本來(lái)根源于這種“優(yōu)勢互補”的需要,但現在移動(dòng)似乎已經(jīng)忘了自己的優(yōu)勢是什么。

  MM產(chǎn)業(yè)全部的收入都來(lái)自用戶(hù),用戶(hù)是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的衣食父母。用戶(hù)交納費用的多少直接決定整個(gè)MM產(chǎn)業(yè)有多少“血液”。

  MM可能帶來(lái)的收入分成兩部分:一是通信費,二是信息費。

  移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)搞了這么多年,最后移動(dòng)獲得的信息費是多少?要是扣除套利、欠費、客服成本后,還有沒(méi)有利潤?外面的人也許不清楚,作為移動(dòng)自己,難道還不清楚嗎?

  為何AT&T能夠放棄AppStore的信息費分成?因為這個(gè)產(chǎn)業(yè)里面,通信費才是最主要的收入,也是最容易獲取的穩定收入。有了通信費收入,運營(yíng)商就沒(méi)有必要過(guò)于在乎信息費,可以把獲得的分成全部投入到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之中,甚至可以跟應用提供者進(jìn)行流量分成。否則,要是免流量費,運營(yíng)商就必須跟應用提供者競爭這點(diǎn)有限的信息費,后續投入也會(huì )不足。

  賓館可以靠送餐服務(wù)、食品飲料等“增值業(yè)務(wù)”來(lái)賺錢(qián),但最主要的收入還是房費。而移動(dòng)MM卻是背道而馳,就像宣布“房費全免,可樂(lè )每罐50元”一樣,這樣靠譜嗎?

  2、制造免費陷阱

  好了傷疤忘了疼。

  這些年里,中國移動(dòng)因為套餐里區分CMNET和CMWAP而帶來(lái)的投訴有多少?作為普通用戶(hù),誰(shuí)搞得清楚這兩者是什么玩意兒?難道普通用戶(hù)用MM還要來(lái)上培訓班嗎?把資費變得簡(jiǎn)單一些,真的有這么困難嗎?

  MM的免流量策略會(huì )制造以下消費陷阱:

  陷阱1:選錯APN。目前MM的WAP網(wǎng)站,無(wú)論用CMWAP或CMNET都能訪(fǎng)問(wèn),一種情況免費,一種情況不免。但是普通用戶(hù)能夠搞清楚這兩者區別?即使搞清楚了,難道不會(huì )選擇?即使像我這樣手機上網(wǎng)用了7、8年的人,也會(huì )一不小心就選錯APN。

  陷阱2:用CMNET上MM的WWW站。這種情形看起來(lái)也是直接用手機訪(fǎng)問(wèn),很容易讓用戶(hù)以為應該減免流量。

  陷阱3:混淆下載流量和使用流量。很多手機客戶(hù)端都會(huì )后臺偷偷上網(wǎng),或是檢查版本更新,或是更新內容。但這對于用戶(hù)是個(gè)黑箱,顯然搞不清楚。要是用戶(hù)真的以為付了一次錢(qián)后就可以隨便使用了,那么很多沒(méi)辦手機上網(wǎng)包月的人可能也被忽悠來(lái)用MM。結果這些人會(huì )發(fā)現自己賬戶(hù)里的錢(qián)迅速地少下去了,因為他們在用“標準資費”上網(wǎng)。

  陷阱4:從MM連接到其他網(wǎng)站。實(shí)現內容計費的前提,就是內容計費的網(wǎng)站必須完全封閉,不能有任何對外的鏈接。否則,用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)MM網(wǎng)站時(shí),點(diǎn)了其中某個(gè)鏈接,結果就跳轉到其他網(wǎng)站去了,一不小心就被收取了費用。

  陷阱5:用瀏覽器訪(fǎng)問(wèn),F在的手機瀏覽器很人性化,會(huì )對你訪(fǎng)問(wèn)的內容進(jìn)行優(yōu)化后再送到手機上。也就是說(shuō),很多瀏覽器用的是代理機制。就算用戶(hù)直接用CMWAP訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站,最后瀏覽器的服務(wù)器端到底是怎么訪(fǎng)問(wèn)的,很難搞的清楚。用戶(hù)以為免流量了,但實(shí)際卻很有可能沒(méi)有減免。

  3、破壞自主定價(jià)

  MM有個(gè)很動(dòng)人的宣傳,就是人人都可以上傳應用,而且還可以自主定價(jià)。

  不過(guò)在免流量費背景下,人們會(huì )發(fā)現,宣傳就是宣傳,別指望變成現實(shí)。

  可以想象:要是用戶(hù)上傳了一個(gè)100MB的視頻,然后定價(jià)為0.01元或零元,那么MM就等同于一個(gè)免流量費的視頻分享網(wǎng)站。在這種情況下,運營(yíng)商不是選擇“嚴格審批”,就是干涉自主定價(jià)。

  所以說(shuō),在免流量費情形下,自主定價(jià)不過(guò)是個(gè)笑話(huà)。

  4、影響MM人氣

  在免流量費情況下,MM上要都是免費產(chǎn)品,那么運營(yíng)商就得去喝西北風(fēng)了。所以,運營(yíng)商必然得限制免費產(chǎn)品的數量,這點(diǎn)看看移動(dòng)自己搞的手機視頻就能看的出來(lái)。

  所以,可以預見(jiàn)的結果就是,MM上到處都是收費的產(chǎn)品,就跟當初的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)門(mén)戶(hù)一樣。

  因為免費產(chǎn)品少,所以造成MM人氣不足;因為MM人氣不足,付費購買(mǎi)的用戶(hù)也就少了;付費購買(mǎi)的人少了,產(chǎn)品價(jià)格就會(huì )定的高;因為產(chǎn)品價(jià)格高了,MM的人氣就更加不足。這樣,MM就會(huì )進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。

  5、損害長(cháng)尾效應

  免流量費策略決定了MM只能是獨家,而不是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)MM。

  我原本期望MM能夠借助整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的力量去營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)上一切有價(jià)值的東西。我所期待的MM門(mén)店應該有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè),而不是只有移動(dòng)獨家。

  在互聯(lián)網(wǎng)上,Google、eBay能夠借助檢索的力量實(shí)現“長(cháng)尾效應”。而這,在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上是基本行不通的。只有讓千千萬(wàn)萬(wàn)網(wǎng)站、手機客戶(hù)端都變成MM的門(mén)店,千千萬(wàn)萬(wàn)應用才會(huì )找到自己的市場(chǎng)空間。否則,絕大多數的應用都會(huì )被淹沒(méi)在長(cháng)尾里,根本找不到出頭之日。

  未來(lái)的日子里,真正能夠春風(fēng)得意的還是原先那些SP。因為比刷排名,比搞公關(guān),這些個(gè)人開(kāi)發(fā)者怎么會(huì )是原先那些SP的對手?個(gè)人開(kāi)發(fā)者的創(chuàng )富計劃,恐怕也只是個(gè)幻想而已。

  掌握MM產(chǎn)品“上線(xiàn)審批”大權的人恐怕也能春風(fēng)得意。權力的集中不是好事,這一點(diǎn),以前夢(mèng)網(wǎng)的教訓難道還不夠嗎?

  6、助長(cháng)灰色產(chǎn)業(yè)

  因為MM免收流量費,那么刷排名的成本更加低廉。若再結合TD產(chǎn)品的100%分成,那么這類(lèi)產(chǎn)品的刷排名就是零成本。

  我想,最擁護免流量費資費策略的,非自消費廠(chǎng)家莫屬。在MM的驅動(dòng)下,這些自消費廠(chǎng)家將迎來(lái)一個(gè)“黃金時(shí)代”。

  自消費、刷排名問(wèn)題原先在彩鈴、百寶箱業(yè)務(wù)上最為盛行,今后看來(lái)要退居二線(xiàn)了。

  結束語(yǔ)

  曾記否,當初推出《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)計劃》時(shí),多少人曾為之心懷激蕩?春髞(lái),一幕幕,卻變成“防火、防盜、防夢(mèng)網(wǎng)”,多少希望變成失望。

  移動(dòng)MM才剛掀開(kāi)蓋頭,卻似乎已經(jīng)感染了原先夢(mèng)網(wǎng)的一些病恙,臉色透露著(zhù)蒼白。如此MM怎能承載整個(gè)產(chǎn)業(yè)的夢(mèng)想?(葛長(cháng)偉)

  (聲明:文章不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn),僅代表嘉賓個(gè)人看法。)

【編輯:王崢
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我國實(shí)施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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