本周,LG電子宣布召回9.8萬(wàn)臺便攜式除濕機,由于存在安全隱患,該計劃由美國消費者產(chǎn)品安全委員會(huì )協(xié)同LG電子(天津)電器有限公司共同完成。所涉及的隱患產(chǎn)品雖然未在中國市場(chǎng)銷(xiāo)售,但這次的召回不由得讓人想起前不久發(fā)生在三星冰箱上的召回事件。
去年11月,因產(chǎn)品質(zhì)量存在安全隱患,三星主動(dòng)召回一系列雙開(kāi)門(mén)冰箱產(chǎn)品,這是國內冰箱行業(yè)首次因產(chǎn)品出現安全問(wèn)題而大面積召回,也是國內家電行業(yè)除筆記本電腦電池類(lèi)之外的首宗召回案例。
先有三星再有LG,真的是因為外資產(chǎn)品隱患多嗎?其實(shí)不然,許多國產(chǎn)的家電也經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似問(wèn)題,但主動(dòng)宣布召回的卻少之又少,大部分糾紛都因怕影響品牌聲譽(yù)在不顯眼的時(shí)刻選擇私了。
產(chǎn)品質(zhì)量缺陷是制造業(yè)不可避免的問(wèn)題,問(wèn)題的核心在于我國根本沒(méi)有“缺陷家電產(chǎn)品”召回的相關(guān)法規,強制管理方面存在空白為不法商家帶來(lái)可乘之機。而外資產(chǎn)品基本以出口為主,在不少歐美國家除了有相關(guān)的召回制度外,第三方的消費者權益委員會(huì )等同樣起著(zhù)監督作用,即使召回影響品牌聲譽(yù)依舊要堅決執行。
2004年,我國第一個(gè)有關(guān)缺陷產(chǎn)品的召回法規《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規定》開(kāi)始施行。此后,《兒童玩具召回管理規定》、《食品召回管理規定》、《藥品召回管理辦法》也相繼出臺。這些召回法規的出臺,在保護消費者利益方面起到了極大的促進(jìn)作用,但“缺陷家電產(chǎn)品”的召回制度卻遲遲未見(jiàn)出臺。
家電產(chǎn)品安全問(wèn)題直接影響著(zhù)消費者人身安全,大部分問(wèn)題僅憑現有的《消費者權益保護法》或三包條款根本不能解決。相關(guān)部門(mén)之間監管責任制不清晰也是缺陷家電產(chǎn)品召回制度難建立的原因之一,出現類(lèi)似問(wèn)題時(shí)究竟該由哪個(gè)部門(mén)出頭,這似乎是個(gè)問(wèn)題。
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