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　　消費者王先生2007年購買(mǎi)的惠普筆記本，頻頻因“發(fā)燒”更換顯卡。這讓他十分煩惱。如今，機子剛過(guò)保修期，又因“發(fā)燒”顯卡被燒毀。王先生一不小心，掉進(jìn)了惠普電腦的“顯卡門(mén)”中。

　　筆記本電腦3年“燒”3次

　　據家住南門(mén)附近的王先生介紹，2007年4月，他花了8150元購買(mǎi)了一臺惠普dv2207TX筆記本電腦�？墒菦](méi)用多久，他就發(fā)現電腦散熱不佳，存在局部過(guò)熱情況。

　　“有時(shí)玩十幾分鐘游戲，鍵盤(pán)左半部分就熱得燙手，一到夏天更熱，只能進(jìn)行瀏覽網(wǎng)頁(yè)等簡(jiǎn)單操作，要啟動(dòng)大的程序或游戲得專(zhuān)門(mén)給電腦開(kāi)空調降溫”，王先生說(shuō)，即使這樣悉心保護，他的電腦依然因為散熱不佳頻頻“癱瘓”。

　　2007年底，筆記本突然無(wú)法啟動(dòng)，送去維修發(fā)現是由于溫度過(guò)高，導致顯卡被燒。更換后到了2008年4月，筆記本又出現鍵盤(pán)反應遲緩現象，筆記本過(guò)熱又燒毀了顯卡及主板。更換后，到了2010年2月，筆記本又出現黑屏，顯卡被燒毀。這時(shí)已經(jīng)過(guò)了保修期，王先生咨詢(xún)售后得知，更換顯卡要付900元，更換主板則要支付3000多元。

　　修還是不修讓王先生左右為難，“要是不修就要換新電腦，這才用了不到3年，太不劃算了，可要是修，不僅現在花錢(qián)，而且因為產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，這次燒了難保下次不燒�！�

　　眾多消費者深陷“顯卡門(mén)”

　　“為何同樣的問(wèn)題會(huì )一再出現？”王先生猜測是不是這款機子本身存在質(zhì)量上的缺陷。經(jīng)過(guò)一番查訪(fǎng)，王先生發(fā)現與他同樣遭遇的消費者還有很多。記者了解到，遭遇惠普“顯卡門(mén)”的消費者遍布全國。已有大量消費者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)論壇、QQ維權群等渠道，共同商議如何維權。

　　從去年7月份開(kāi)始，315消費電子投訴網(wǎng)、新浪科技、網(wǎng)易科技、惠普筆記本論壇、天涯社區等網(wǎng)站或論壇，都出現了消費者大量的投訴帖。

　　“我覺(jué)得廠(chǎng)家應該正視這個(gè)問(wèn)題，有那么多消費者都遇到同樣的問(wèn)題。如果機子有缺陷，就應該及時(shí)召回，還消費者一個(gè)公道�！蓖跸壬�說(shuō)。

　　客服回應：這只是個(gè)例

　　昨日記者以消費者名義撥打了惠普的客戶(hù)投訴熱線(xiàn)，對方說(shuō)dv2207TX這款機型的問(wèn)題只是個(gè)例。

　　對方表示，惠普dv系列的某幾款機子芯片組有問(wèn)題，所以售后對它們有一些增強服務(wù)(指額外維修服務(wù))。但這款dv2207TX電腦并不在此列，也沒(méi)有接到過(guò)對這款機型的發(fā)熱投訴。認為這是個(gè)個(gè)例。因為過(guò)了保修期，所以需要付費維修，最多可在維修費上打個(gè)折扣。

　　本報“3 15維權平臺”繼續開(kāi)通，消費者可繼續撥打熱線(xiàn)電話(huà)87632969進(jìn)行投訴，時(shí)間為上午9時(shí)至下午5時(shí)；也可以電子郵件形式發(fā)送到郵箱xianwanbao315@163.com，我們期待您繼續參與。