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　　央視的調查發(fā)現，全國各地多位消費者購買(mǎi)惠普筆記本后出現黑屏、花屏、溫度過(guò)高及無(wú)法啟動(dòng)等問(wèn)題。而惠普公司員工在接受央視采訪(fǎng)時(shí)，則否認惠普筆記本存在設計缺陷，認為出現故障與消費者使用環(huán)境臟亂差有很大的關(guān)系，大學(xué)生寢室普遍存在的蟑螂問(wèn)題，也被惠普客服人員認為是造成問(wèn)題的原因。

　　電腦問(wèn)題和蟑螂有關(guān)系？這種標新立異的答復讓人一頭霧水：難道蟑螂和惠普電腦有仇，見(jiàn)了惠普電腦就搞破壞？抑或是蟑螂特別喜愛(ài)惠普電腦，見(jiàn)了惠普電腦就紛紛鉆進(jìn)去筑巢搭窩，繁育后代？惠普與蟑螂究竟是一種什么關(guān)系，以至于在發(fā)生電腦質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以讓蟑螂成為自己的擋箭牌？我不知道那170名發(fā)起聯(lián)合投訴的消費者是不是都是學(xué)生，是不是平時(shí)都住在學(xué)生宿舍，但我知道中國學(xué)生肯定不會(huì )全都使用惠普一家的電腦，那么為什么沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有其他牌子的電腦招蟑螂？

　　假如真的是蟑螂惹的禍，或許解決的問(wèn)題就簡(jiǎn)單了：先消滅蟑螂，創(chuàng )造干凈的室內環(huán)境，電腦的問(wèn)題就迎刃而解了。果真如此的話(huà)，惠普公司何不普及這個(gè)常識試試？

　　從實(shí)際情形和惠普的反映看，情況當然不是上面所說(shuō)的那么簡(jiǎn)單。有惠普消費者向央視展示的維修單顯示，其問(wèn)題電腦修理次數達9次之多，更有消費者在保修期內更換了5次主板。若這些都怪罪于蟑螂，顯然說(shuō)不過(guò)去。那么，索性就一股腦地把責任推到消費者身上，說(shuō)用戶(hù)使用方法不當，也是個(gè)不錯的辯解辦法�？傊�一句話(huà)，惠普電腦是沒(méi)問(wèn)題的。

　　產(chǎn)品難免出現一些質(zhì)量問(wèn)題。豐田及時(shí)地召回其問(wèn)題車(chē)輛，是一種對消費者負責的積極態(tài)度。然而，惠普卻沒(méi)有表現出這種胸懷。據央視報道，為避免事態(tài)擴大，惠普方面要求需要換新的用戶(hù)簽署保證書(shū)，承諾此后放棄維權的權利后才予以換新。說(shuō)到此，我十分同情那些遭遇質(zhì)量問(wèn)題的惠普電腦用戶(hù)，當他們花數千元，買(mǎi)回一個(gè)毛病百出的玩意，而又得不到及時(shí)耐心的維修，該是何等地沮喪和懊惱！面對如此霸道的商家，每一個(gè)“上帝”顯得多么渺小。

　　要不是消費者的聯(lián)合，要不是3·15，要不是媒體介入，真不知道消費者該如何維權，而蟑螂們的冤屈又該如何昭雪。