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　　中新網(wǎng)5月17日電（左盛丹） 3G商用已經(jīng)一年了，目前，3G的推廣并沒(méi)有達到之前的預期，消費者對于3G產(chǎn)品大都只聞其名，難用其實(shí)。一些專(zhuān)家也表示，2G時(shí)代，移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)的需求是剛性的，幾乎所有人都渴望擁有一部可以和他人通話(huà)的手機，但是3G讓大眾接受起來(lái)顯然要困難一些。人們對于移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的需求不是天然產(chǎn)生的，運營(yíng)商應該努力培養大家的3G使用習慣。但是從目前的情況來(lái)看，3G運營(yíng)商在這方面做得還有欠缺。

　　目前3G大都采用產(chǎn)品導向的營(yíng)銷(xiāo)方法。運營(yíng)商不重視顧客，只重視自己的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。從移動(dòng)推出的ophone，到聯(lián)通堅持高端路線(xiàn)的iPhone，再到電信將要推出的黑莓，無(wú)一不體現著(zhù)產(chǎn)品導向，與大眾消費者的需求相去甚遠。移動(dòng)業(yè)務(wù)使用者希望的是運營(yíng)商以更低的資費，提供更好的服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，首先信號覆蓋面要大，信號質(zhì)量要高，保證基本通話(huà)功能的順利進(jìn)行；提供的數據服務(wù)應該能夠達到標稱(chēng)的標準，避免片面強調峰值；對于其他的增值服務(wù)應該加大監督力度，減少甚至避免“吸費”現象，切實(shí)保護好消費者的權利。這些是客戶(hù)在享受享受移動(dòng)服務(wù)時(shí)的基本需求，可惜目前的3G業(yè)務(wù)在很多方面都不盡人意，有些方面還不如2G的產(chǎn)品。

　　在資費方面，目前各家運營(yíng)商都在切實(shí)的降低資費，同時(shí)也推出了多款千元左右的低價(jià)終端產(chǎn)品。但是這些產(chǎn)品大部分性能都低于同價(jià)位的2G產(chǎn)品。3G的最大優(yōu)勢在于依靠高速網(wǎng)絡(luò )提供的豐富多彩的服務(wù)，其終端設備的性能要求較高，很明顯眾多的低價(jià)手機還是很難發(fā)揮出3G的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。就好像一輛低檔轎車(chē)使用97號汽油，燃料的品質(zhì)雖然高了，但是與車(chē)型不匹配，只能造成更大的浪費。未來(lái)3G要想在市場(chǎng)上占據主導地位，其資費水平應該與2G產(chǎn)品持平，甚至更低。大部分消費者對于價(jià)格都是很敏感的，大家使用3G產(chǎn)品，又不得不額外的付出一筆終端更新的費用，所以3G的使用費用低于2G才在情理之中。

　　3G終究還不屬于消費者的剛性需求，所以必然要用更大的比較優(yōu)勢來(lái)吸引大眾消費者的目光。從世界各國的情況來(lái)看，未來(lái)3G產(chǎn)品必然會(huì )成為大眾消費的主流，但是這個(gè)過(guò)程也不可能一帆風(fēng)順。（中新網(wǎng)IT頻道）