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　　3G商用如火如荼，運營(yíng)商在應用上動(dòng)作不斷。中國聯(lián)通江蘇省分公司近日在其網(wǎng)站上發(fā)布公告稱(chēng)，決定于2009年7月1日起關(guān)停超信業(yè)務(wù)的免費試用服務(wù)。公告還暗示，中國聯(lián)通將推出新的即時(shí)通信服務(wù)。此前，中國電信聯(lián)合微軟MSN共同發(fā)布了即時(shí)通信品牌“天翼live”，并開(kāi)始相關(guān)業(yè)務(wù)的試商用�？梢�(jiàn)，運營(yíng)商對于即時(shí)通信市場(chǎng)的爭奪正進(jìn)入白熱化。

　　運營(yíng)商不甘示弱紛紛殺入

　　重組后三大運營(yíng)商均具備了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力，尤其是3G牌照的發(fā)放，帶來(lái)新的增量市場(chǎng)空間，運營(yíng)商之間的競爭漸漸從語(yǔ)音市場(chǎng)轉向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)制高點(diǎn)的爭奪。作為3G時(shí)代的重要應用，即時(shí)通信為三大運營(yíng)商所看好，不約而同地加快市場(chǎng)布局，以與競爭對手一較高下。

　　在公告中，中國聯(lián)通稱(chēng)，原超信業(yè)務(wù)平臺已正式移交中國電信集團公司，無(wú)法繼續向用戶(hù)提供超信服務(wù)。據了解，2006年10月，原中國聯(lián)通推出超信，殺入即時(shí)通信市場(chǎng)，但是完全被中國移動(dòng)的風(fēng)頭掩蓋。同時(shí)，“為了提供更優(yōu)質(zhì)的即時(shí)通信產(chǎn)品，中國聯(lián)通正在建設功能更完善的系統，并致力于向用戶(hù)提供功能更豐富、服務(wù)更優(yōu)秀的即時(shí)通信服務(wù)�！�

　　“天翼live”是中國電信互聯(lián)網(wǎng)戰略最重要的產(chǎn)品之一。據悉，除了與普通的MSN一樣具有即時(shí)通信的功能之外，“天翼live”還融合了愛(ài)音樂(lè )、高清影視、財經(jīng)和汽車(chē)資訊、沖印照片服務(wù)等多種中國電信的業(yè)務(wù)和應用。業(yè)內人士認為，“天翼live”通過(guò)PC版與手機版的互動(dòng)，可實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)應用向3G手機的延伸。

　　早在2006年5月，中國移動(dòng)就推出了自己研發(fā)的即時(shí)通訊工具飛信。與中國移動(dòng)不同的是，中國電信和中國聯(lián)通都面臨整合的問(wèn)題。中國聯(lián)通接收了原中國網(wǎng)通的即時(shí)通信產(chǎn)品靈信，超信并入中國電信，而中國電信曾在地方推出基于小靈通或固話(huà)的即時(shí)通信產(chǎn)品網(wǎng)信和寬樂(lè )通信。經(jīng)過(guò)重組，運營(yíng)商可以從全業(yè)務(wù)的視角來(lái)對現有業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，提供適合市場(chǎng)需求的綜合信息服務(wù)。

　　爭奪即時(shí)通信市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權

　　受強大的市場(chǎng)潛力吸引，運營(yíng)商相繼進(jìn)軍即時(shí)通信市場(chǎng)。易觀(guān)國際統計報告顯示，2008年第四季度，國內即時(shí)通信市場(chǎng)注冊賬戶(hù)數已達15.43億，同比增長(cháng)33%，其中活躍賬戶(hù)數達到4.89萬(wàn)。另?yè)�馳昂咨詢(xún)�烻inotes�犕ㄐ女a(chǎn)業(yè)部分析師預測，2009年，中國移動(dòng)即時(shí)通信市場(chǎng)仍然會(huì )保持較快速度發(fā)展，市場(chǎng)規模有望超過(guò)50億元。

　　運營(yíng)商的介入，改變了傳統的市場(chǎng)格局。與騰訊和微軟相比，電信運營(yíng)商在即時(shí)通訊領(lǐng)域是新軍，但這并不妨礙后者在這一市場(chǎng)搶得一定的話(huà)語(yǔ)權。根據中國移動(dòng)財報，截至2008年底，中國移動(dòng)飛信注冊用戶(hù)已逼近1.47億，其中活躍用戶(hù)為3724萬(wàn)。

　　從電信運營(yíng)商的角度看，“天翼live”、飛信都是作為種子業(yè)務(wù)，打造社區化模式。據介紹，“天翼live”將集成中國電信原有的“我的e家”和“星空極速”等功能應用，未來(lái)開(kāi)發(fā)的相關(guān)服務(wù)應用也將集成到“天翼live”中。飛信具有PC、手機等多種終端登錄方式，并逐漸強調社區概念。

　　增強用戶(hù)黏性效果明顯

　　3G時(shí)代，由于市場(chǎng)日趨飽和，以及用戶(hù)市場(chǎng)份額向一家集中的態(tài)勢，運營(yíng)商對用戶(hù)的爭奪進(jìn)一步加劇。工信部統計數據顯示，截止到4月份，中國電話(huà)用戶(hù)總數達101201.1萬(wàn)戶(hù)。其中，固定電話(huà)用戶(hù)為3.33億戶(hù)，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)達6.79億戶(hù)。因此，除了更多地分流競爭對手的用戶(hù)之外，穩住現有用戶(hù)對運營(yíng)商同樣非常重要。

　　中國移動(dòng)在2008年年報中表示，飛信在增強用戶(hù)業(yè)務(wù)黏性方面效果明顯，而且這部分用戶(hù)的離網(wǎng)率明顯低于普通用戶(hù)�；蛟S這樣的業(yè)務(wù)并不能為運營(yíng)商帶來(lái)太多的收益，但是其在增強用戶(hù)黏性方面的作用不可輕視。分析人士表示，運營(yíng)商發(fā)展即時(shí)通信工具的內因是，有利于提升用戶(hù)黏性，提升忠誠度。

　　運營(yíng)商都已意識到，即時(shí)通信工具不僅是用戶(hù)日常交流的平臺，也為其業(yè)務(wù)延伸提供空間，因而都以戰略性業(yè)務(wù)引入。 余祖江