昨日,市工商局12315綜合指揮調度中心公布了今年5月投訴統計情況。上月,中心接市民來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及互聯(lián)網(wǎng)投訴共9350件。其中,申訴477件;舉報295件;咨詢(xún)8571件,檢舉、建議及其他7件,較去年同期有所減少。
上月手持移動(dòng)電話(huà)(手機)繼續成為熱點(diǎn),中心共受理76件,占申訴舉報受理總量的9.84%。申訴舉報的問(wèn)題集中突顯在水貨、貼牌等山寨版手機質(zhì)量問(wèn)題上,包括剛買(mǎi)的手機電池不能正常使用、手機不能正常關(guān)機等。業(yè)內人士稱(chēng)提醒消費者,在購買(mǎi)手機時(shí)特別要注意品牌陌生、外形時(shí)尚、功能繁多,而價(jià)格低的手機。盡量選擇品牌過(guò)硬、渠道正規、服務(wù)完善的手機。在購買(mǎi)前還應預先了解售后環(huán)節,對商家或售后人員的相關(guān)承諾要以文字形式進(jìn)行記錄。
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