隨著(zhù)移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運營(yíng)商先后展開(kāi)3G商用,3G市場(chǎng)三分天下的格局塵埃落定。短短半年時(shí)間,三大運營(yíng)商已基本完成了初期的網(wǎng)絡(luò )建設和優(yōu)化、終端招標和鋪貨、套餐制定與產(chǎn)品宣傳推廣。如何普及3G,吸引更多的用戶(hù)入網(wǎng),成為運營(yíng)商現階段營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重。
誰(shuí)能占據市場(chǎng),贏(yíng)得更多的用戶(hù),決定權握在用戶(hù)手中,而站在用戶(hù)的角度上,最為關(guān)注的無(wú)非是服務(wù)與資費。
聯(lián)通后發(fā)制人推差異化競爭
最晚開(kāi)通3G試商用的中國聯(lián)通近日宣布,在8月底前,將提供3G通信費減半的優(yōu)惠,同時(shí)取消漫游費和長(cháng)話(huà)費,實(shí)行完全的單向收費。這一優(yōu)惠,無(wú)疑對商務(wù)人群和時(shí)尚人士極具吸引力。
以一位選取了186元套餐的四川聯(lián)通3G用戶(hù)為例,在試商用期間減半收費,實(shí)際上只需花費93元,這93元中包含通話(huà)費510分鐘,是在全國任何一個(gè)地方打出的國內通話(huà)時(shí)長(cháng),打入的全部免費。據了解,510分鐘使用完后,用戶(hù)無(wú)論身處國內何地,撥打任何國內電話(huà)僅0.18元/分鐘。
四川聯(lián)通相關(guān)人士表示,為讓用戶(hù)更好地體驗3G業(yè)務(wù),公司拋棄傳統“價(jià)格戰”,探索差異化競爭道路,推出了全新的M/T內容計費模式和套餐自動(dòng)升級服務(wù)。對于不同的內容分別以M或T作為計費單位進(jìn)行計費,不再單獨收取流量費,將原有2G業(yè)務(wù)分別收取通信費和信息費的模式,轉變?yōu)?G業(yè)務(wù)按內容統一計費的模式。而套餐自動(dòng)升級計費模式,則是指當原套餐月費與超出部分使用費用之和達到更高一級套餐月費時(shí),自動(dòng)享受更高一級套餐月費計費優(yōu)惠。
移動(dòng)、電信頻頻出招各有特色
中國移動(dòng)致力于彌補TD終端的不足,推出了諸多優(yōu)惠政策。據悉,G3手機的補貼額度,是以往2G心機的3倍左右。此外,“隨e行”G3上網(wǎng)卡也受到消費者的追捧,目前移動(dòng)推出了2款國內暢游套餐,分別贈送2G和5G的流量。移動(dòng)還利用自身用戶(hù)群龐大的優(yōu)勢,承諾在已開(kāi)通G3業(yè)務(wù)的城市,原有2G用戶(hù)將不受身份的限制,“不換號、不換卡、不登記”,使用G3終端插入原有SIM卡,即可登錄到G3網(wǎng)絡(luò )。由于目前成都的TD網(wǎng)絡(luò )都支持HSDPA標準,理論上成都的中國移動(dòng)G3用戶(hù)都可以享受到最高2.8Mbps的用戶(hù)數據傳輸速率。
中國電信則將天翼3G上網(wǎng)業(yè)務(wù)細分為無(wú)線(xiàn)寬帶和手機上網(wǎng)兩大產(chǎn)品,并有針對性地推出多種套餐,滿(mǎn)足各種用戶(hù)需求。例如無(wú)線(xiàn)寬帶適用于PC上網(wǎng),共推出四款套餐,主要針對商旅辦公客戶(hù)或部分暫時(shí)不能安裝有線(xiàn)寬帶地區的客戶(hù)。而手機上網(wǎng)分流量包和時(shí)長(cháng)包兩種,以適應不同用戶(hù)需求。
資費還可下調服務(wù)尚需優(yōu)化
盡管三大營(yíng)運商不斷推出更加優(yōu)惠的資費套餐,但不少消費者仍覺(jué)得,“3G手機資費偏高,還不在接受能力范圍之內!焙蜗壬鷰滋烨榜{車(chē)出游,開(kāi)啟了手機導航功能,結果十分鐘花掉了20多元錢(qián),他表示,如果3G收費還在目前水平上,將暫停使用3G業(yè)務(wù)。
成都的消費者黃濤分別試用了三家運營(yíng)商的3G業(yè)務(wù)后認為:“移動(dòng)的資費可選檔位較多,適合用戶(hù)靈活安排自己的使用流量,不過(guò)對于流量使用量較大的用戶(hù)而言,資費偏高;聯(lián)通相對適合中高端用戶(hù),使用量大時(shí)資費較低;電信是唯一采用按時(shí)長(cháng)計費的,用戶(hù)無(wú)需為網(wǎng)頁(yè)中的圖片等無(wú)用流量付費,但可能受到網(wǎng)速的制約!
專(zhuān)家分析說(shuō),消費者認為資費偏高,一是因為用戶(hù)的需求期望值很高,即使資費下調心理上還是覺(jué)得貴;二是電信行業(yè)依然屬于高利潤行業(yè),在價(jià)格上定位確實(shí)偏高!斑\營(yíng)商為了進(jìn)一步發(fā)展3G,還會(huì )推出更多的優(yōu)惠政策,下半年價(jià)格競爭可能會(huì )更加激烈。但資費優(yōu)化不僅僅是資費低廉化,運營(yíng)商應該在降低資費的同時(shí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量!
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