- 工信部：二季度手機上網(wǎng)與寬帶質(zhì)量成申訴熱點(diǎn)
日前，工業(yè)和信息化部公布了2009年第二季度全國電信服務(wù)質(zhì)量情況。公告顯示，二季度工業(yè)和信息化部共受理用戶(hù)關(guān)于電信服務(wù)的申訴15197人次，季度申訴率為14.9(人次/百萬(wàn)用戶(hù))，較上季度有所上升。
其中，通信服務(wù)方面的申訴占申訴總量26.3%，較上季度下降4.3%，用戶(hù)反映基礎電信企業(yè)服務(wù)達不到《電信服務(wù)規范》的申訴量有所下降。通信質(zhì)量方面的申訴占申訴總量19.6%，較上季度上升3.1%，其中用戶(hù)對于手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)通信質(zhì)量的申訴較多。收費爭議方面的申訴占申訴總量54.1%，較上季度上升1.2%，其中信息服務(wù)業(yè)務(wù)的收費問(wèn)題依然是用戶(hù)申訴熱點(diǎn)。
工信部表示，目前對所有立案的用戶(hù)申訴均已進(jìn)行了調查核實(shí)處理，其中81%的申訴已處理完畢，其余近期立案的用戶(hù)申訴正在處理過(guò)程中。對于用戶(hù)申訴反映出來(lái)的熱點(diǎn)問(wèn)題和典型案例，工業(yè)和信息化部已進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)督辦。
【編輯:劉霏】
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我國實(shí)施高溫補貼政策已有年頭了，但是多地標準已數年未漲，高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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