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　　一邊是運營(yíng)商如火如荼地宣傳，另一面是大部分用戶(hù)仍持觀(guān)望的態(tài)度，國內3G發(fā)展似乎正陷入尷尬的境地。根據易觀(guān)國際數據顯示，中國移動(dòng)終端市場(chǎng)2009年第2季度國內手機銷(xiāo)售總量達3307萬(wàn)部，環(huán)比下降7.2%；其中3G手機的比重不足1%。

　　根據前不久工業(yè)和信息化部公布的中國移動(dòng)通訊市場(chǎng)5月份的數據可以看到，2G在國內仍擁有最廣泛的市場(chǎng)。所以，如何引導消費者真正從2G走向3G，讓消費者主動(dòng)迎接3G，這是整個(gè)行業(yè)需要思考的問(wèn)題。

　　3G手機“有價(jià)無(wú)市”

　　3G手機市場(chǎng)的“冷熱不均”，并不代表用戶(hù)對3G缺乏了解。艾瑞咨詢(xún)數據顯示，超過(guò)六成的被調查者表示了解3G手機。運營(yíng)商、手機企業(yè)和媒體鋪天蓋地的宣傳，早已為消費者描繪出一個(gè)充滿(mǎn)誘惑的“3G未來(lái)生活”圖景�？梢哉f(shuō)，運營(yíng)商連續過(guò)億的網(wǎng)絡(luò )廣告已經(jīng)起到了立竿見(jiàn)影的效果。

　　對于目前存在的消費者對3G認知度低、不愿購買(mǎi)3G手機等問(wèn)題，艾瑞咨詢(xún)認為原因有三：首先，運營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò )部署進(jìn)程緩慢，用戶(hù)并未真正體驗到3G網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)越性；其次，視頻通話(huà)等3G特色增值業(yè)務(wù)發(fā)展滯后也嚴重降低了用戶(hù)體驗3G服務(wù)的熱情；再次，目前終端渠道商低價(jià)拋售2G手機以減少積壓囤貨風(fēng)險的行為降低了用戶(hù)對3G手機的需求和關(guān)注。

　　3G門(mén)戶(hù)近日的一份隨機調查顯示，超過(guò)九成的網(wǎng)友每月用于3G上網(wǎng)的消費預算在100元以下。

　　3G發(fā)展基礎不強

　　受制于終端，各大運營(yíng)商紛紛調低了今年3G用戶(hù)的發(fā)展目標。據《上海證券報》報道，中移動(dòng)內部已經(jīng)降低了發(fā)展目標，從最初的1000萬(wàn)降至300萬(wàn)戶(hù)。

　　對于3G用戶(hù)目前發(fā)展緩慢的狀況，易觀(guān)咨詢(xún)分析師王留生指出，目前3G網(wǎng)絡(luò )傳輸速率、資費定價(jià)和3G手機的用戶(hù)需求支撐和業(yè)務(wù)匹配等方面，距離用戶(hù)要求仍有一定差距。目前網(wǎng)絡(luò )信號不穩和覆蓋盲點(diǎn)多等因素也嚴重影響了用戶(hù)的使用體驗。

　　也就是說(shuō)，高高在上的3G應用對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，顯得過(guò)于神秘。一方面，中國的3G技術(shù)之爭格外復雜，廣大用戶(hù)“難明事理”；另一方面，為了爭奪3G版圖，三大運營(yíng)商紛紛加快腳步跑馬圈地，除了不斷調低3G資費，還盡可能增加業(yè)務(wù)種類(lèi)，僅09年上半年就推出了數十種套餐服務(wù)，再加上媒體的海量宣傳，冗雜的信息讓消費者暈頭轉向。

　　3G宣傳應側重用戶(hù)感知

　　市場(chǎng)導入期最關(guān)鍵的是如何增強消費者對新事物、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)認知，而此次3G終端銷(xiāo)量不佳的事實(shí)，有力地說(shuō)明了運營(yíng)商當前的廣告傳播策略和推廣企劃難將消費者對3G的認知從不良引向理想，這種鐵一般的事實(shí)比任何數據更有信服力。

　　對于3G用戶(hù)目前發(fā)展緩慢的狀況，易觀(guān)咨詢(xún)分析師王留生指出，目前3G網(wǎng)絡(luò )傳輸速率、資費定價(jià)和3G手機的用戶(hù)需求支撐和業(yè)務(wù)匹配等方面，距離用戶(hù)要求仍有一定差距。更重要的是，3G到目前為止還沒(méi)有像樣的“殺手級”應用，如何把3G手機高速上網(wǎng)的優(yōu)勢技術(shù)轉化為優(yōu)勢業(yè)務(wù)，仍是擺在運營(yíng)商面前的難題。只有發(fā)掘自主創(chuàng )新的內在動(dòng)力，促進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng )新，才能在規模背后找到新一輪增長(cháng)點(diǎn)。

　　如何快速建立消費者和渠道對3G及3G上網(wǎng)本等終端的良好市場(chǎng)認知，是擺在三大運營(yíng)商和廠(chǎng)商、渠道商面前的一道亟待解決的難題。（高驥遠）