中新網(wǎng)8月27日電 8月25日,廣州《信息時(shí)報》刊發(fā)《廣州聯(lián)通再曝扣費漏洞:開(kāi)機一次扣費一角,未輸入密碼擅自開(kāi)通業(yè)務(wù)》一文,文中指稱(chēng)廣州聯(lián)通計費系統出現問(wèn)題。之后,國內其他一些媒體也轉載了相關(guān)報道。對此,廣州聯(lián)通27日表示:經(jīng)認真核查,廣州聯(lián)通的計費系統準確無(wú)誤,工作正常。
廣州聯(lián)通稱(chēng),用戶(hù)何先生系廣州聯(lián)通“如意通”用戶(hù)。他使用的國內某移動(dòng)運營(yíng)商的定制手機,在2009年5月8日至8月25日期間,共產(chǎn)生了89條發(fā)送至“10654040”的短信,通信費0.1元/條,共產(chǎn)生8.9元通信費,沒(méi)有產(chǎn)生其他信息服務(wù)費。
廣州聯(lián)通表示,針對上述情況,用戶(hù)何先生曾分別到該品牌手機專(zhuān)賣(mài)店及廣州聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行測試。檢測結果顯示:當用戶(hù)的手機開(kāi)機時(shí),產(chǎn)生了發(fā)送至“10654040”的通信費。而當用戶(hù)將如意通SIM卡放在其它不同型號的非定制手機里開(kāi)機時(shí),并未產(chǎn)生類(lèi)似的通信費。
另?yè)M(jìn)一步核查,廣州聯(lián)通沒(méi)有“10654040”的端口號。通過(guò)網(wǎng)站查詢(xún),“10654040”是國內某運營(yíng)商的設備登記識別號。當該運營(yíng)商的定制手機開(kāi)機時(shí),手機將自動(dòng)向該運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )注冊這款手機的IMEI信息制造商信息、軟件版本號等。結合用戶(hù)何先生的使用記錄查看,用戶(hù)發(fā)送的信息內容為“0xFFFF”,因此,廣州聯(lián)通判斷,該款手機在用戶(hù)不知情的情況下出現通信費話(huà)單,系用戶(hù)的手機內置了開(kāi)機自動(dòng)發(fā)送信息的程序所致。
廣州聯(lián)通有關(guān)負責人表示:“作為一家電信運營(yíng)商,我們對公司計費系統的管理非常嚴格認真,長(cháng)期以來(lái)系統運行穩定正常。個(gè)別媒體的不實(shí)報道,給我們的工作帶來(lái)了困擾,也可能引發(fā)老百姓對廣州聯(lián)通的誤解。對此,廣州聯(lián)通感到極為遺憾。盡管如此,廣州聯(lián)通將以對用戶(hù)高度負責的精神,積極妥善解決、解答用戶(hù)關(guān)心的各類(lèi)問(wèn)題!
廣州聯(lián)通澄清說(shuō),自何先生反映此問(wèn)題以來(lái),廣州聯(lián)通一直對反映的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調查,并在積極采取妥善解決的措施。同時(shí),廣州聯(lián)通也會(huì )積極配合終端廠(chǎng)家及相關(guān)運營(yíng)商盡快解決類(lèi)似問(wèn)題。
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