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    聯(lián)通保守經(jīng)營(yíng)堅守渠道 iPhone猶抱琵琶半遮面
2009年10月12日 10:36 來(lái)源:通信產(chǎn)業(yè)報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  完美的沃3G體驗不是高消費人群的專(zhuān)利,而是大家一起盡情享受的大餐。開(kāi)放的中國聯(lián)通明確表示不會(huì )限制對現有iPhone用戶(hù)的服務(wù)。

  “選3G,就選沃”,“十一”長(cháng)假期間,這句頗有挑戰性的廣告詞已經(jīng)在全國各地悄然登場(chǎng)。作為黃金周前夕公開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳口號,這句話(huà)明確顯示了聯(lián)通在3G時(shí)代的雄心。

  “我們要做3G市場(chǎng)領(lǐng)先者”,中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民在正式商用啟動(dòng)儀式上表示,“要帶給消費者全新的業(yè)務(wù)體驗、全新的資費體驗、全新的購買(mǎi)體驗、全新的終端體驗!

  立志“全新”的聯(lián)通,在3G正式商用的第一個(gè)星期,也是重拳頻出。

  渠道為王

  第一記“重拳”瞄準渠道。

  9月28日下午,在中國聯(lián)通北京總部舉行3G業(yè)務(wù)正式商用發(fā)布會(huì )上,中國聯(lián)通的董事長(cháng)常小兵沒(méi)有采用慣常的啟動(dòng)方式,而是用手機上網(wǎng),登錄手機營(yíng)業(yè)廳,點(diǎn)擊啟動(dòng)按鈕,讓大屏幕中國地圖上285個(gè)開(kāi)通3G業(yè)務(wù)的城市同時(shí)點(diǎn)亮。此舉突顯了電子渠道在聯(lián)通3G營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位。

  聯(lián)通個(gè)人客戶(hù)部人士告訴記者,由于歷史客觀(guān)原因,聯(lián)通在基層渠道方面比其他運營(yíng)商相對弱勢。為了彌補這一短板,聯(lián)通特別加強了電子渠道的建設,目前已經(jīng)實(shí)現了自有渠道的全面電子化,3G電子化服務(wù)管理系統也實(shí)現了全國聯(lián)鎖,意在以“鼠標”彌補“水泥”的不足。

  另一方面,聯(lián)通也明白“眾人拾柴火焰高”,廣泛動(dòng)員社會(huì )渠道參與。中國聯(lián)通副總經(jīng)理李剛告訴記者,所有WCDMA手機將采用完全市場(chǎng)化的銷(xiāo)售體制,由中郵普泰、天音、愛(ài)施德、聯(lián)通華盛等四家全國代理商向聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳及所有社會(huì )渠道開(kāi)展銷(xiāo)售,并執行統一的渠道、資費及促銷(xiāo)政策。為了促進(jìn)社會(huì )渠道積極性,中國聯(lián)通所有分公司不采購終端。

  同一天,李剛向具有強大全國營(yíng)銷(xiāo)能力的國美、蘇寧、北京超訊發(fā)和神州數碼頒發(fā)了合作證書(shū)。聯(lián)通很清楚,3G作為一個(gè)新生的產(chǎn)品,與消費者的距離越短,成功就會(huì )來(lái)得越快,與其“臨淵羨漁”,不如退而結“網(wǎng)”。

  做大更要做強

  在發(fā)力渠道營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),困擾聯(lián)通的另一個(gè)疑問(wèn)也漸漸現出了分曉。那就是3G初期應該要規模還是要效益?眾所周知,3G初期發(fā)展如果過(guò)于注重規模,會(huì )造成網(wǎng)絡(luò )不堪重負,市場(chǎng)補貼也會(huì )大為增加。因此業(yè)界一直有一種聲音,那就是聯(lián)通WCDMA應該專(zhuān)注高端策略,面向特定用戶(hù)群。

  但是,就在啟動(dòng)儀式上,聯(lián)通給出了不同的答案。聯(lián)通個(gè)人客戶(hù)部總經(jīng)理周山表示:“完美的沃3G體驗不是高消費人群的專(zhuān)利,而是大家一起盡情享受的大餐!甭(lián)通3G正式商用套餐費用比試商用期間大幅下降。聯(lián)通針對商務(wù)精英,政府事業(yè)單位職員、企業(yè)公司白領(lǐng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、自由職業(yè)者等廣大用戶(hù)推出3G的基本套餐。針對時(shí)尚新潮的學(xué)生一族推出學(xué)生套餐,針對商務(wù)差旅人士推出3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡套餐。

  據迪信通有關(guān)人士介紹,“十一”期間,包括WCDMA手機在內的3G終端同比上月出現了150%的增長(cháng),渠道商與電信運營(yíng)商一起,對3G手機進(jìn)行大額補貼,使3G手機價(jià)格平民化,是3G手機井噴的重要原因。

  但在貼近用戶(hù)心理價(jià)位的同時(shí),聯(lián)通也十分清楚,現階段根本不可能讓3G規模盲目擴大,據內部人士告訴記者,聯(lián)通特別限制了上網(wǎng)卡的功能,只保留了短信和上網(wǎng),而且單位流量?jì)r(jià)位也定得較高,其原因就在于此應用十分消耗資源,不能讓用戶(hù)數量過(guò)大,影響已有用戶(hù)的應用體驗。

  另外,愿意用3G的客戶(hù)面較窄也是一個(gè)較難解決的問(wèn)題。李剛告訴記者,目前聯(lián)通確定的只是面向大眾、個(gè)人用戶(hù)的資費政策,行業(yè)客戶(hù)和家庭客戶(hù)資費可能還有變動(dòng)。比如OA用戶(hù)可能會(huì )有包月或與業(yè)務(wù)流量掛鉤的特殊資費等等。隨著(zhù)用戶(hù)定制類(lèi)型的多樣化,3G的普及才會(huì )真正全面展開(kāi)。

  iPhone猶抱琵琶半遮面

  毫無(wú)疑問(wèn),要支撐成功的3G的體系,必須要有適合3G發(fā)展的終端出現。然而,到目前為止,眾多的3G終端還在沿襲著(zhù)2G時(shí)代,甚至更古老時(shí)代的的菜單模式,讓用戶(hù)大倒胃口。也正因為這個(gè)原因,許多用戶(hù)才對聯(lián)通合作推出的,革命性地把應用平鋪在屏幕上的蘋(píng)果iPhone充滿(mǎn)期待。

  9月28日,千呼萬(wàn)喚之下,聯(lián)通終于正式公布了其iPhone在國內的合作模式,主打iPhone合約計劃,同時(shí)也允許用戶(hù)自由購買(mǎi)。預存不同話(huà)費,可以最低0元的價(jià)位購買(mǎi)不同檔次手機。

  值得注意的是,在正式的iPhone營(yíng)銷(xiāo)計劃中,并沒(méi)有大量的終端補貼出現,導致終端價(jià)格高于預期,而且起點(diǎn)套餐較高,表明聯(lián)通并不會(huì )為了推廣iPhone付出過(guò)大代價(jià)。北京郵電大學(xué)梁雄健此前在接受通信產(chǎn)業(yè)報記者采訪(fǎng)時(shí)認為,在3G導入期,運營(yíng)商如果想用補貼方式獲取用戶(hù),就效果而言,渠道補貼比終端補貼更加有效。

  而據記者“十一”期間在北京走訪(fǎng)得知,聯(lián)通版iPhone目前并未上市,仍可謂“猶抱琵琶半遮面”。

  無(wú)論是否尚存迷霧,聯(lián)通3G已經(jīng)踏上征程,義無(wú)反顧。

  鏈接 言論

  中國聯(lián)通決心打造一張WCDMA精品網(wǎng)絡(luò ),全面提升網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量,為用戶(hù)開(kāi)啟更加精彩的3G時(shí)代。

  ——中國聯(lián)通總經(jīng)理 陸益民

  完美的沃3G體驗不是高消費人群的專(zhuān)利,而是大家一起盡情享受的大餐,沃3G資費套餐全國統一,聯(lián)通3G正式商用套餐費用比試商用期間大幅下降。

  ——中國聯(lián)通個(gè)人客戶(hù)部總經(jīng)理 周山

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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