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　　“無(wú)論你在全世界任何地方，打電話(huà)統統不要錢(qián)……”———

　　“無(wú)論你在全世界任何地方，打電話(huà)統統不要錢(qián)……”近日，一則關(guān)于“OBEE衛星手機”的電視購物節目在全國多家省級衛視臺輪番播出。該節目宣傳中說(shuō)，該手機采用美國最新航天通訊科技，通過(guò)天上的通信衛星傳播訊號，能做到通話(huà)免費。但很多消費者購買(mǎi)OBEE手機后發(fā)現，不但“免費通話(huà)”無(wú)法實(shí)現，而且手機存在嚴重質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)更是無(wú)從談起。

　　●投訴：“打電話(huà)不花錢(qián)”根本無(wú)法實(shí)現

　　消費者肖先生近日向本報發(fā)來(lái)投訴，講述了他購買(mǎi)的OBEE手機的經(jīng)歷。

　　十幾天前，肖先生在吉林電視臺的購物電視節目中，看到了關(guān)于OBEE手機的介紹，看到有“打電話(huà)不要錢(qián)”的功能，于是撥打電視上的訂購電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。肖先生說(shuō)：“一個(gè)姓蘇的小姐接聽(tīng)的電話(huà)，我問(wèn)她是不是不要錢(qián)啊，她說(shuō)忙，待會(huì )兒回電話(huà)給我。過(guò)了大概10分鐘吧，電話(huà)回了過(guò)來(lái)，她仍然說(shuō)忙，有空把手機的資料介紹通過(guò)手機發(fā)給我，但到現在我還沒(méi)有收到，她說(shuō)打衛星電話(huà)，不收錢(qián)的，就問(wèn)我要訂幾部，是同型號的手機互打不收費�！�

　　肖先生認為，也許是有這樣的技術(shù)的，于是當時(shí)就訂購了兩部。等收到貨的時(shí)候，肖先生發(fā)現，手機上的攝像頭和電視中宣傳的不一樣，無(wú)法進(jìn)行視頻通話(huà)，于是又撥打了那個(gè)訂購電話(huà)，找蘇小姐，對方接聽(tīng)電話(huà)的人員卻說(shuō)“我們這兒沒(méi)有姓蘇的”，肖先生立刻感覺(jué)到，自己上當了。

　　在隨后的使用過(guò)程中，肖先生發(fā)現，所謂的“打電話(huà)不花錢(qián)”根本無(wú)法實(shí)現，這兩部同樣的OBEE手機互相打的時(shí)候，要收GPRS流量費，而且通話(huà)效果非常不好，另外還要花一筆每個(gè)月8元的“軟件使用費”。而且手機上的攝像頭在電視購物中上播是500萬(wàn)像素，可拍出的效果還不如30萬(wàn)拍出來(lái)效果好。

　　另一位向本報進(jìn)行投訴的陳先生，也是通過(guò)收看電視購物節目購買(mǎi)了OBEE手機。讓陳先生最為頭疼的問(wèn)題是：“不是通話(huà)花錢(qián)不花錢(qián)的問(wèn)題，我買(mǎi)了OBEE手機之后，發(fā)現無(wú)法通話(huà)，信號非常不好，時(shí)有時(shí)無(wú)，不是我所在的地點(diǎn)的問(wèn)題，其他手機在這里的信號都非常好�，F在根本找不到維修電話(huà)，沒(méi)有人負責售后服務(wù)的問(wèn)題，再打那個(gè)訂購電話(huà)，對方說(shuō)不是他們郵寄的，所以不管了，態(tài)度非常不好。我只希望能夠給我更換一部，我能夠正常使用就行�！�

　　●調查：質(zhì)量問(wèn)題嚴重，且無(wú)售后服務(wù)

　　從9月下旬起，全國多家省級衛視臺都播出了關(guān)于“OBEE衛星手機”的電視購物廣告。節目中，兩位主持人用夸張的表情告訴觀(guān)眾，這款手機采用美國最新的航天通訊科技，不是通過(guò)移動(dòng)運營(yíng)商，而是直接由天上的通信衛星傳播訊號，消費者只要花998元訂購一臺，就能終生享受免費通話(huà)。為了表明打電話(huà)真的不要錢(qián)，主持人還在廣告中當場(chǎng)撥打了10086查詢(xún)話(huà)費余額，結果顯示，手機在使用前和使用后，話(huà)費余額均為“14元”，沒(méi)有任何變化。

　　在電視節目的誘惑下，不少觀(guān)眾都訂購了該手機。但收到卻發(fā)現，“打電話(huà)不要錢(qián)”的承諾根本實(shí)現不了，而且手機質(zhì)量存在嚴重問(wèn)題。不少消費者試圖聯(lián)系生產(chǎn)廠(chǎng)家討個(gè)說(shuō)法，但查遍手機說(shuō)明書(shū)與包裝盒，也找不到公司名字以及發(fā)貨地址。

　　記者發(fā)現，在眾多論壇上都有消費者發(fā)帖，講述了購買(mǎi)OBEE手機的經(jīng)歷，這些帖子后面每天都有大量網(wǎng)友跟帖，表示自己也上了“OBEE衛星手機”的當。

　　有一位網(wǎng)友在回帖中寫(xiě)道：“我是上海的，前幾天我也買(mǎi)了一部OBEE手機，是電視購物通過(guò)快遞發(fā)過(guò)來(lái)的，花了998元，并加上39元快遞費，共1037元，其中只有一塊電池。但某天我上網(wǎng)忽然發(fā)現，在淘寶上購買(mǎi)同一款手機，只要688元，而且含兩塊電池。我再撥打訂購電話(huà)咨詢(xún)，是否能夠單買(mǎi)電池，對方給了我另外一個(gè)電話(huà)，0571開(kāi)頭的。打這個(gè)電話(huà)時(shí)候，對方問(wèn)我手機型號，我仔細看了下沒(méi)有型號，于是對方說(shuō)沒(méi)型號不能配電池。而且，我覺(jué)得，所謂衛星電話(huà)完全是假的，話(huà)費要錢(qián)的，沒(méi)啥兩樣，我查過(guò)電話(huà)賬單，大家千萬(wàn)別上當了�！�

　　●觀(guān)點(diǎn)：電視購物手機在進(jìn)行“最后的瘋狂”

　　業(yè)內專(zhuān)家告訴記者：“OBEE衛星手機充其量只是一款山寨手機，所謂的‘通話(huà)免費’，只是利用同款手機都安裝了上網(wǎng)通話(huà)軟件，消費者雖然不需要付電話(huà)費，卻要交GPRS流量費。這款手機根本沒(méi)有衛星電話(huà)功能，都是采用ED網(wǎng)絡(luò )軟體支援的。目前，全球大部分衛星手機都用于軍用，民用僅限于海上航行及抗震救災等特殊情況。市場(chǎng)上最便宜的衛星電話(huà)也要每部1萬(wàn)元左右，撥打衛星電話(huà)也不可能不要錢(qián)，相反話(huà)費十分昂貴，每分鐘的通話(huà)費用就得幾元錢(qián)�！�

　　業(yè)內人士認為，山寨機在利用最后的時(shí)段，進(jìn)行“最后的瘋狂”。9月21日，國家廣電總局下發(fā)《關(guān)于加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》，通知要求，自2010年1月1日起，所有電視購物短片廣告作為廣告管理，計入廣告播出總量。對于在電視購物頻道播出的居家購物節目，將作為廣播電視節目進(jìn)行管理，并要嚴審電視購物企業(yè)資質(zhì)，廣播電視播出機構應嚴格審驗投放電視購物短片廣告的電視購物企業(yè)資質(zhì)和條件，并提出了一些具體的要求，如企業(yè)注冊資本金不少于1000萬(wàn)元人民幣、具有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、合作前3年內無(wú)商業(yè)欺詐和虛假違法等不良記錄等。

　　記者采訪(fǎng)了解到，在該通知正式下發(fā)后，手機的電視購物廣告出現兩極分化：已有一定積淀的廠(chǎng)商明確表示將減少這種做法，轉而采用通過(guò)其他方式傳播品牌；而一些新手機則變本加厲地以電視購物廣告繼續忽悠消費者，甚至是赤裸裸地散播假信息。

　　據業(yè)內人士分析，這類(lèi)手機電視購物廣告，只想賺快錢(qián)，廣撒網(wǎng)，撈一把就跑，不會(huì )建立品牌，持續經(jīng)營(yíng)。一旦口碑壞了，換個(gè)名稱(chēng)搖身一變粉墨登場(chǎng)并不難�！摆s在廣電總局禁令實(shí)施之前，用盡所有真假手段，快撈錢(qián)。文/劉會(huì )濤

　　●律師支招●

　　中國消費者協(xié)會(huì )專(zhuān)家顧問(wèn)匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌認為：電視購物，就是在電視媒體上進(jìn)行的對公眾的廣而告之的行為，起到了商業(yè)宣傳的作用，因此就是廣告宣傳行為。OBEE手機的宣傳中“關(guān)于通話(huà)免費”的說(shuō)法，有虛假成分，因為事實(shí)上，消費者還是要花流量費的，只不過(guò)是換了一種收費方式，引消費者誤解，因此是虛假宣傳。這種廣告宣傳行為，違反了《廣告法》、《消費者權益保護法》等相關(guān)法律法規。對于在使用中發(fā)現問(wèn)題的消費者，建議到消費者協(xié)會(huì )和工商管理部門(mén)進(jìn)行投訴。 來(lái)源：北京青年報