此前,有媒體報道,中國聯(lián)通宣布,將于10月30日晚18時(shí)至31日凌晨6時(shí),在北京“世貿天階”,舉行iPhone手機進(jìn)入中國大陸市場(chǎng)的首銷(xiāo)儀式。首銷(xiāo)現場(chǎng)只提供999部iPhone手機。這999部iPhone包括了5個(gè)版本,按照此前中國聯(lián)通公布的iPhone簽約資費和裸機資費兩種方式進(jìn)行銷(xiāo)售。
據悉,iPhone首銷(xiāo)儀式現場(chǎng)將有多位明星到場(chǎng)。該負責人還透露,蘋(píng)果公司也將有十多位高管參加首銷(xiāo)儀式,喜歡iPhone的人都將滿(mǎn)足購買(mǎi)需求。
iPhone售后服務(wù)細節
據了解,iPhone手機將在國內實(shí)現售后服務(wù)本地化快速解決。對于無(wú)蘋(píng)果售后網(wǎng)點(diǎn)覆蓋區域,暫時(shí)由銷(xiāo)售渠道協(xié)助完成iPhone手機用戶(hù)的售后服務(wù)。
據悉,iPhone手機保修期以用戶(hù)購機發(fā)票日期開(kāi)始計算,手機主機保修期為一年,耳機、充電器等附件根據國家相關(guān)規定為3個(gè)月至12個(gè)月不等。iPhone手機將在國內實(shí)現售后服務(wù)本地化快速解決,售后流程分為有網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和無(wú)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋兩類(lèi)。
其中,有網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的售后流程與現有其他廠(chǎng)商一致,由銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)指引用戶(hù)或用戶(hù)自行到蘋(píng)果售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行售后服務(wù)。無(wú)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的售后流程分為自有渠道和社會(huì )渠道兩種,自有渠道通過(guò)聯(lián)通華盛在各地的分支機構對接廠(chǎng)商指定接修點(diǎn),社會(huì )渠道零售點(diǎn)自行對接廠(chǎng)商指定接修點(diǎn)。
此外,iPhone手機用戶(hù)涉及查詢(xún)產(chǎn)品序列號、驅動(dòng)程序下載、系統激活、全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、服務(wù)投訴和技術(shù)咨詢(xún)等相關(guān)內容,將可以通過(guò)Apple技術(shù)支持網(wǎng)站、中國聯(lián)通10010或iPhone服務(wù)熱線(xiàn)、Apple技術(shù)支持熱線(xiàn)以及電子渠道銷(xiāo)售網(wǎng)站等途徑獲得。
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