一場(chǎng)大戲的戲臺已經(jīng)搭好,服務(wù)為主角,手機為配角,這臺名叫3G的大戲還在等待西安市民捧場(chǎng)!3G手機,你換了嗎?”當鋪天蓋地的3G廣告宣傳充斥在人們的視野當中時(shí),有關(guān)3G是什么,服務(wù)怎么樣等問(wèn)題已經(jīng)成為了市民街談巷議的話(huà)題。商家吆喝的多,市民了解的少,已進(jìn)入陜西省市場(chǎng)半年時(shí)間的3G手機銷(xiāo)售為何溫而不火?昨日,記者通過(guò)對市民、運營(yíng)商、銷(xiāo)售商進(jìn)行采訪(fǎng)發(fā)現,普通消費者在3G方面還存在著(zhù)諸如3G手機怎么選?資費是否貴的多?不換號是否能享受3G服務(wù)等諸多疑問(wèn)。
營(yíng)業(yè)員:“問(wèn)的多,買(mǎi)的少”
日前,在中國電信西華門(mén)營(yíng)業(yè)廳,市民李先生購買(mǎi)了一款1780元的3G手機,將自己原有的手機卡升級成了3G手機卡。當天記者看到,在大廳內咨詢(xún)3G業(yè)務(wù)的市民有二三十位。一柜臺營(yíng)業(yè)員告訴記者,每天咨詢(xún)者有上百位,而實(shí)際售出的手機大概有十幾部。面對記者的采訪(fǎng),市民張先生說(shuō):“天天在電視上看到3G的廣告,有點(diǎn)動(dòng)心,過(guò)來(lái)看了以后覺(jué)得能選的手機偏少了,等出了合適的機子我也許會(huì )購買(mǎi)!庇浾吡私獾,在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢(xún)選購的市民多像張先生一樣對3G業(yè)務(wù)已有些許了解,但由于手機型號較少、資費套餐繁多等各種原因還在觀(guān)望。
市民:對3G了解不夠
昨日,記者在西安市科技路、南大街、咸寧路對五十二位路人進(jìn)行了調查,調查顯示六成的市民并不太了解3G,僅僅聽(tīng)說(shuō)過(guò);三成的市民表示“暫時(shí)不考慮購買(mǎi)”或者“等周?chē)呐笥延眠^(guò),看看情況再說(shuō)”!艾F在正在用的2G手機價(jià)格也要上千塊,不能說(shuō)淘汰就淘汰。手機最重要的功能還是通話(huà),其它對于我來(lái)說(shuō)還是可有可無(wú)的!闭劦轿催M(jìn)行3G升級的原因時(shí),市民石先生講道:“得等到有了時(shí)間和金錢(qián)時(shí)才能更好地去消費3G業(yè)務(wù)!庇浾咄ㄟ^(guò)調查了解到,對3G認知不夠、手機款式少、提供的服務(wù)非生活必須及資費略顯高昂是3G業(yè)務(wù)目前溫而不火的四大原因。
運營(yíng)商:四大原因使用戶(hù)數增長(cháng)慢
對于陜西市場(chǎng)上銷(xiāo)售的3G產(chǎn)品溫而不火的局面,中國電信西安分公司市場(chǎng)部相關(guān)負責人接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,目前3G手機在西安的銷(xiāo)售量不太大。3G業(yè)務(wù)從5月份才開(kāi)始推出,三大運營(yíng)商目前的終端產(chǎn)品都還有限。3G在市場(chǎng)上因服務(wù)的多元化、漫游零資費而受到白領(lǐng)等商務(wù)人士的歡迎,但對于其他用戶(hù)來(lái)講,由于3G提供的服務(wù)不具備急需性,消費者多還處于觀(guān)望階段!爱斎,3G作為新興的業(yè)務(wù)還不被消費者了解,這也是其中很大的原因!彼寡,面對3G手機運營(yíng)商方面還有四大工作需要去做,一是加大3G手機的種類(lèi)和數量,讓用戶(hù)有更多的選擇;二是通過(guò)降低資費、0元購機、購機補貼等活動(dòng)降低3G入網(wǎng)門(mén)檻;三是不斷優(yōu)化套餐,在原有套餐上增加3G業(yè)務(wù),培養用戶(hù)的使用習慣;四則是不間斷地進(jìn)行宣傳,解除消費者的疑惑。
市民有三大謎團待解
謎團一:除可視通話(huà)外還能享受些啥?
日前,記者在高新區的移動(dòng)體驗廳現場(chǎng)體驗了手機電視功能。打開(kāi)手機電視功能,CCTV的電視信號流暢清晰,在手機上觀(guān)看電視節目徹底擺脫了時(shí)間和空間的限制。除了在線(xiàn)看電視外,通過(guò)地圖可查詢(xún)酒店、餐館、交通線(xiàn)路等,還能隨時(shí)隨地查詢(xún)自己和他人(需授權)的位置。對于這些業(yè)務(wù),市民張先生說(shuō):“這些服務(wù)對我來(lái)說(shuō)還處于可有可無(wú)的狀態(tài),但還是能給市民帶來(lái)一定的方便!
謎團二:3G資費比2G資費貴多少?
資費是大家最為關(guān)注的一個(gè)因素,不少市民表示不清楚3G資費,認為會(huì )比2G資費高出許多。對此,移動(dòng)、電信兩大運營(yíng)商均表示,3G資費與2G相比無(wú)跨度變化,其中移動(dòng)實(shí)行3G網(wǎng)與2G網(wǎng)同資費制。
記者將個(gè)人持有的移動(dòng)原136號段號卡升級為了3G號卡,工作人員介紹3G資費完全維持用戶(hù)原有套餐價(jià)格。也就是說(shuō),記者的套餐資費不會(huì )發(fā)生任何改變。由于記者平時(shí)通話(huà)和上網(wǎng)較多,就申請辦理了1元包20分鐘通話(huà)時(shí)長(cháng)及享受每月贈送500M上網(wǎng)流量的3G優(yōu)惠補充包。按原有資費來(lái)算,記者還省下了十幾元錢(qián)。
記者從西安電信了解到,電信3G用戶(hù)打電話(huà)、發(fā)短信的費用,與目前2G資費相當。最低資費月租12元,本地通話(huà)0.20元/分。另推出了5元包50M、10元包120M、20元包300M國內流量等可選優(yōu)惠包。還特別將3G無(wú)線(xiàn)寬帶與有線(xiàn)寬帶進(jìn)行合賬。
陜西聯(lián)通方面,目前最低套餐為96元,話(huà)費低至0.09元/分。對于每月話(huà)費在100元左右,特別是經(jīng)常出差的用戶(hù)來(lái)說(shuō),3G相比2G可省下漫游費及部分話(huà)費。
中國電信西安分公司市場(chǎng)部工作人員向記者介紹,為了擴大客戶(hù)群,運營(yíng)商的競爭將日趨激烈,其中之一就表現在資費上。3G時(shí)代,除了語(yǔ)音業(yè)務(wù)資費外均不會(huì )高于2G,數據業(yè)務(wù)今后出現降價(jià)也是大勢所趨,消費者將從中受益。
謎團三:老用戶(hù)如何升級為3G
對于老用戶(hù)手機卡的升級,中國移動(dòng)遵循“三不”原則,即:一不換號,原有號碼加入3G后仍可使用;二不換卡,原有手機卡直接插入3G手機就可使用;三不登記,無(wú)須客戶(hù)去營(yíng)業(yè)廳辦理手續。中國電信實(shí)行老號碼免費升級制,133、153號段的市民只需要發(fā)送PRL至10659165即可完成2G手機卡到3G手機卡的升級。而聯(lián)通方面目前只向新入網(wǎng)用戶(hù)提供3G服務(wù)。升級后,用戶(hù)在實(shí)際使用中還需盡量選擇手機及相應的數據流量套餐。移動(dòng)推出188號段,聯(lián)通推出186號段,電信推出189號段通過(guò)存100話(huà)費免卡費供新入網(wǎng)用戶(hù)選擇。
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