購買(mǎi)300元固話(huà)充值卡并充值成功,電話(huà)卻仍因欠費被停機。柳女士就遇到了這樣的事。
在豐臺區六營(yíng)門(mén)附近開(kāi)理發(fā)店的柳女士打電話(huà)稱(chēng),月初她讓員工去航天專(zhuān)網(wǎng)的電話(huà)局給座機交費,員工卻買(mǎi)了三張中國聯(lián)通的固話(huà)充值卡,并在購卡點(diǎn)給電話(huà)充了錢(qián)。柳女士說(shuō):“員工親眼看到賣(mài)卡的打電話(huà)充了300元,但沒(méi)過(guò)幾天店里的座機還是因為欠費被停機了!
柳女士立即前往她一直交費的航天專(zhuān)網(wǎng)的電話(huà)局,“工作人員告訴我,這個(gè)地區的電話(huà)包括我們店的電話(huà)跟普通的聯(lián)通座機不一樣,不能用聯(lián)通的充值卡充值!
“在售卡點(diǎn),賣(mài)卡的人堅持稱(chēng)300元已經(jīng)充進(jìn)了座機,并撥通北京聯(lián)通的查詢(xún)電話(huà),系統語(yǔ)音提示說(shuō)電話(huà)余額有4000余元!绷扛械胶荃柢E。
記者撥通了北京聯(lián)通客服電話(huà)10010,客服人員稱(chēng)柳女士的座機屬于航天專(zhuān)網(wǎng)。柳女士購買(mǎi)的聯(lián)通充值卡上的錢(qián)其實(shí)充到了整個(gè)航天專(zhuān)網(wǎng)的總機,而通過(guò)航天專(zhuān)網(wǎng)查詢(xún)電話(huà)查到的4000余元話(huà)費,也是整個(gè)航天專(zhuān)網(wǎng)總機的費用。所以柳女士現在只能找到航天專(zhuān)網(wǎng)的運營(yíng)部門(mén),要求將300元話(huà)費退還或劃撥到個(gè)人的分機上。
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