上周末,三家家電賣(mài)場(chǎng)同時(shí)啟動(dòng)“手機以舊換新”活動(dòng),吸引了很多消費者前往參與;不過(guò),從昨日起,陸續有消費者致電本報表示,在參與手機“以舊換新”的過(guò)程中“遭遇”了不少問(wèn)題:有的賣(mài)場(chǎng)“收舊補貼”形同虛設,不買(mǎi)新手機就免談;還有的賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員一聽(tīng)是“換新”就擺出冷臉色,對活動(dòng)的結束時(shí)間說(shuō)法也沒(méi)個(gè)準譜……“能不能少點(diǎn)門(mén)檻兒?多點(diǎn)兒誠意?”不少消費者如此感嘆。
想“折舊”必須得買(mǎi)新手機
“不買(mǎi)新手機,舊的就不給折價(jià)。經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)我能理解,但還是有點(diǎn)上當的感覺(jué)!毕M者張先生告訴本報記者,周六一早,他拿著(zhù)自己的摩托羅拉舊手機到馬家堡附近的一家賣(mài)場(chǎng),促銷(xiāo)員一聽(tīng)是“手機換新”,第一句話(huà)就是“您得買(mǎi)新的我們才能把舊的折價(jià)”。張先生弄了半天才明白,雖然企業(yè)公布了舊手機的“收舊價(jià)格”,但這是建立在“買(mǎi)新機”的前提上;如果不買(mǎi)新的,這少則15塊,多則50的“現金補貼”是領(lǐng)不到的!澳歉匠4蛘塾惺裁磪^別,何必弄這么多手續呢?”
舊機不充電一律算“殘機”
“我這手機挺新的,在哪家賣(mài)場(chǎng)都符合‘交舊’的補貼上線(xiàn),但是充電器找不到了,開(kāi)不了機,難道就都得按‘殘機’算?”家住東四環(huán)的方小姐拿著(zhù)索愛(ài)舊手機,不解地詢(xún)問(wèn)記者。在賣(mài)場(chǎng)中,記者發(fā)現這樣的情況十分普遍,消費者往往能找到家中廢棄的手機,卻找不到配套的充電器;明明還可以使用卻不能開(kāi)機,因此在“收舊”時(shí)便被劃歸了“殘機”一類(lèi),補貼大幅下降。例如方小姐的手機,如果充上電能開(kāi)機可折價(jià)45元,不充電的話(huà)就根本沒(méi)有一分錢(qián)的收舊補貼。
舊換新流程賣(mài)場(chǎng)有分歧
記者聯(lián)系到三家賣(mài)場(chǎng)的負責人,就消費者關(guān)注的“門(mén)檻兒”進(jìn)行了咨詢(xún)!澳壳安唤邮軉为毜摹张f’要求,消費者在店里購買(mǎi)新機才能享受舊手機的現金折價(jià)補貼!碧K寧電器店內工作人員告訴記者;如果消費者沒(méi)有考慮好要選購的新機型,可以先“交舊”并保留憑證,購買(mǎi)時(shí)一樣可以享受折舊的現金補貼。
而國美電器則表示,國美的活動(dòng)規則允許消費者“只交舊,不購新”,但還是建議同時(shí)進(jìn)行,因為“優(yōu)惠的大頭在于新機的降價(jià)補貼,光是交舊手機那點(diǎn)錢(qián)比較吃虧!
商家建議“多考慮補貼額度”
對于“不充電一律算殘機”的標準設定,蘇寧電器表示,無(wú)法開(kāi)機就無(wú)法檢驗手機的完整度,因此“一律算殘機”的規則不變。但是,在蘇寧交售舊手機,即使不能開(kāi)機,也可以在購新時(shí)獲得最低10元補貼。也有賣(mài)場(chǎng)建議,消費者還是按照購買(mǎi)新手機的補貼額度考慮權衡。
對于這次商家的“手機以舊換新”,北京市民可謂踴躍響應。據統計,本周末三大賣(mài)場(chǎng)因換新銷(xiāo)出手機3萬(wàn)部。記者發(fā)現,雖然都是手機以舊換新,但賣(mài)場(chǎng)之間標準、規則不同,難怪消費者暈頭轉向。
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