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　　市消委會(huì )日前發(fā)布了2009年全市消費投訴分析，2009年全市共受理消費者投訴7410宗，比上年度增長(cháng)54.57%，其中網(wǎng)絡(luò )等新興消費領(lǐng)域投訴增長(cháng)快，手機質(zhì)量投訴居高不下，而通信服務(wù)投訴增幅位列各單項商品和服務(wù)投訴第一位。

　　根據市消委會(huì )的統計，2009年市區兩級消委會(huì )共受理消費者投訴7410宗，比上年度4794宗增長(cháng)54.57%；解決7339宗，解決率99.04%，為消費者挽回經(jīng)濟損失6961961.41元。

　　2009年消費者投訴總量與2007年基本持平，但所占比例、增長(cháng)幅度都有較大變化。其中，服務(wù)類(lèi)的投訴成倍增長(cháng)，從2007年的1399宗增加到3201宗，所占比例增長(cháng)24個(gè)百分點(diǎn)，居五大類(lèi)投訴首位。與之相對應的是百貨類(lèi)的投訴從2007年的2111宗減少到1092宗，所占比例減少15個(gè)百分點(diǎn)，房屋裝修類(lèi)投訴從850宗減少到226宗，所占比例減少9個(gè)百分點(diǎn)。消費者的投訴熱點(diǎn)問(wèn)題從日常消費品的質(zhì)量問(wèn)題向新興服務(wù)領(lǐng)域轉變，互聯(lián)網(wǎng)的投訴從2007年的43宗增加到416宗，電信服務(wù)類(lèi)的投訴從68宗增加到529宗，數量增長(cháng)近10倍。 (記者仇日紅 通訊員李紅、郭敏華)