- 聯(lián)通完成客服中心整合 接入熱線(xiàn)統一為"10010 "
昨天，中國聯(lián)通宣布，重組后的中國聯(lián)通公司客服中心整合工作已經(jīng)完成，國內所有聯(lián)通用戶(hù)只需撥打統一接入熱線(xiàn)“10010”，即可實(shí)現全業(yè)務(wù)辦理。
據了解，在中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通合并之前，都有各自的客服系統，兩個(gè)系統在系統建設、業(yè)務(wù)流程、運營(yíng)管理等方面存在著(zhù)較大差異，這不便于合并后為新聯(lián)通用戶(hù)提供服務(wù)，因此完成合并后聯(lián)通總部和31個(gè)省市分公司即著(zhù)手對客服中心進(jìn)行整合。
整合完成后，中國聯(lián)通客服中心已經(jīng)能夠面向用戶(hù)提供包括移動(dòng)業(yè)務(wù)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)在內的全業(yè)務(wù)信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、投訴處理、障礙申告等一站式服務(wù)，客服熱線(xiàn)的接入平臺也統一為“10010”。(記者古曉宇)
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我國實(shí)施高溫補貼政策已有年頭了，但是多地標準已數年未漲，高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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