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　　2010年1月4日，記者從國內知名電子商務(wù)網(wǎng)站騰訊拍拍網(wǎng)獲悉，拍拍網(wǎng)在09年初推出的手機“放心購”服務(wù)取得了顯著(zhù)成效，截止2009年12月，拍拍網(wǎng)手機類(lèi)商品的用戶(hù)滿(mǎn)意度已超過(guò)98%，并且在元旦新年等購物旺季的帶動(dòng)下，拍拍網(wǎng)年底手機類(lèi)商品的銷(xiāo)量猛增300%。針對時(shí)下大家購買(mǎi)手機經(jīng)常會(huì )遇到的翻新機、二手機充當新機等購物陷阱，在經(jīng)過(guò)拍拍網(wǎng)平臺的嚴格監管和優(yōu)質(zhì)賣(mài)家的大力配合下，尤其去年初拍拍網(wǎng)推出手機“放心購”服務(wù)后已經(jīng)全面有效杜絕，眾多網(wǎng)友對此紛紛表示好評。

　　國產(chǎn)品牌手機銷(xiāo)量同比上升300%，500-1499元手機最受網(wǎng)友歡迎

　　據拍拍網(wǎng)統計數據顯示，售價(jià)在500-1499?元區間的手機最受消費者歡迎，約占45%左右；1500-1999元的手機占比約為31%，位列第二大比較受消費者歡迎和經(jīng)常購買(mǎi)的價(jià)格區間。此外，諾基亞、索愛(ài)、三星、多普達、LG、摩托羅拉等知名品牌依舊占據拍拍網(wǎng)手機銷(xiāo)量排行榜的前十名，其中諾基亞手機的銷(xiāo)量在以上品牌手機的整體銷(xiāo)量中約占39%，位于第一名。而風(fēng)格唯美的索愛(ài)、三星等日韓系手機則贏(yíng)得了眾多女性消費者的青瞇，分別位列拍拍網(wǎng)年度手機銷(xiāo)量的第二、三名。另外，像摩托羅拉、黑莓、iPhone、飛利浦等歐美系手機也持續受到了拍拍網(wǎng)用戶(hù)的普遍歡迎。拍拍網(wǎng)助理總經(jīng)理毛濤向記者表示，“這些國際知名品牌手機在拍拍網(wǎng)上都擁有數量眾多的忠實(shí)支持者，在拍拍網(wǎng)上的銷(xiāo)量也非常穩定。尤其去年初我們推出手機‘放心購’服務(wù)以來(lái)，拍拍網(wǎng)的手機銷(xiāo)量更是迎來(lái)了全面直線(xiàn)上升�！�

　　值得一提的是，目前拍拍網(wǎng)上各類(lèi)國產(chǎn)品牌手機的銷(xiāo)量正在逐漸升溫，有不少網(wǎng)友購機時(shí)會(huì )熱衷挑選國產(chǎn)品牌手機。截至到09年年底，拍拍網(wǎng)國產(chǎn)品牌手機的銷(xiāo)售較08年同期上升了約300%。例如，去年10月份國產(chǎn)品牌天語(yǔ)手機聯(lián)手拍拍網(wǎng)首次推出了天語(yǔ)“胭脂”手機的線(xiàn)上首發(fā)，不僅打破了傳統的手機分銷(xiāo)渠道，更開(kāi)創(chuàng )了網(wǎng)購平臺嘗試新品手機首發(fā)銷(xiāo)售的全新模式，受到了行業(yè)和消費者的普遍關(guān)注與歡迎。

　　超過(guò)98%消費者對拍拍網(wǎng)手機“放心購”商品和服務(wù)表示滿(mǎn)意

　　據中國消費者協(xié)會(huì )一項調查結果表明，從去年全國各級消費者協(xié)會(huì )受理投訴情況來(lái)看，總共受理投訴63萬(wàn)件，其中涉及手機的投訴約占66000多件。這也是自2001年以來(lái)，手機投訴量連續8年“蟬聯(lián)”投訴榜首。

　　針對以上消費者特別關(guān)心并經(jīng)常遭遇的手機誠信和商品質(zhì)量等問(wèn)題，騰訊拍拍網(wǎng)早在09年初就特別推出了手機“放心購”服務(wù)，并取得了顯著(zhù)成效。據拍拍網(wǎng)統計，截至2009年12月，拍拍網(wǎng)手機類(lèi)商品的用戶(hù)滿(mǎn)意度連續4個(gè)月增長(cháng)，目前已超過(guò)98%。由于手機“放心購”服務(wù)帶動(dòng)了手機交易量的直線(xiàn)上升，09年全年拍拍網(wǎng)的手機銷(xiāo)量提升更是高達300%。毛濤告訴記者，“現在已臨近春節，我們預計年底前拍拍網(wǎng)的手機商品銷(xiāo)量還會(huì )持續上升�！彼�表示，上漲的原因主要和年底手機銷(xiāo)售淡季轉旺季的市場(chǎng)恢復有關(guān)，預計2010年農歷春節的到來(lái)，還會(huì )給拍拍網(wǎng)的手機銷(xiāo)量帶來(lái)一輪新的小高峰。

　　據記者了解，在當前網(wǎng)上手機銷(xiāo)量日益紅火的勢頭下，“翻新機”、“虛假標價(jià)”等網(wǎng)購陷阱也層出不窮。不過(guò)自拍拍網(wǎng)推出手機“放心購”服務(wù)以來(lái)，并且在拍拍網(wǎng)“誠信保證計劃”的全面保障下，網(wǎng)友在拍拍網(wǎng)購買(mǎi)手機的投訴率、退款率等均大幅度下降，09年拍拍網(wǎng)手機類(lèi)商品的用戶(hù)滿(mǎn)意度高達98%，在消費者中獲得了非常好的口碑。目前，拍拍網(wǎng)的手機“放心購”服務(wù)已被網(wǎng)友視為最佳的手機網(wǎng)購體驗。

　　拍拍網(wǎng)手機“放心購”服務(wù)率先打造誠信網(wǎng)購新體驗

　　對于拍拍網(wǎng)手機“放心購”服務(wù)取得的顯著(zhù)成效，毛濤向記者表示：“除了廣大顧客以外，拍拍網(wǎng)推出的手機‘放心購’服務(wù)也得到了眾多賣(mài)家的積極支持。2009年拍拍網(wǎng)手機類(lèi)商品的新老用戶(hù)數量都有非常顯著(zhù)的提升，截止到09年12月份，拍拍網(wǎng)手機買(mǎi)家的數量比年初增長(cháng)了近3倍。相信后續通過(guò)用戶(hù)教育、誠信保障等措施的全面開(kāi)展，將會(huì )有更多消費者在拍拍網(wǎng)上享受到真正放心的購機服務(wù)�！�

　　記者還了解到，為了確保手機“放心購”的服務(wù)素質(zhì)和商品質(zhì)量，拍拍網(wǎng)在“放心購”商家的資質(zhì)等方面制定了非常嚴格的準入機制及篩選標準，全面提升了準入門(mén)檻。并且，對于最終通過(guò)拍拍網(wǎng)平臺審核的優(yōu)質(zhì)商家，通過(guò)“官”字標識來(lái)進(jìn)行認證區隔。據介紹，所有拍拍網(wǎng)“官”字認證的商家除了必須經(jīng)過(guò)拍拍網(wǎng)嚴格的審核之外，同時(shí)還需交納一萬(wàn)元的誠信保證金，用于出現交易糾紛時(shí)給買(mǎi)家及時(shí)賠付。此外，這些通過(guò)拍拍網(wǎng)“官”字認證商家店鋪里的所有手機商品，均支持拍拍網(wǎng)的“誠信保證計劃”，向消費者承諾假一賠三、七天無(wú)理由退換、14天先行賠付等貼心誠保服務(wù)，以最大程度保障消費者的權益。

　　對此，有業(yè)內人士分析認為，網(wǎng)購手機由于其自身的特點(diǎn)局限，消費者無(wú)法實(shí)地考察手機的真偽，因此必須依靠電子商務(wù)平臺的有效監管來(lái)保障消費者的購機安全，以及維護誠信的網(wǎng)購環(huán)境。像騰訊拍拍網(wǎng)等購物網(wǎng)站積極推出手機“放心購”等服務(wù)，確實(shí)全面增強了消費者網(wǎng)上購買(mǎi)手機的信心，也有效保障了消費者的利益，估計在2010年春節期間還會(huì )給網(wǎng)購手機的銷(xiāo)量帶來(lái)新一輪上漲。