2010年的第一周,相對弱勢的運營(yíng)商中聯(lián)通和中電信不約而同地把新年“第一炮”放到了定制手機市場(chǎng),分別推出了雙網(wǎng)雙待和四通道手機,目標直指高端手機客戶(hù)。
對此,有分析認為,由于2009年、2010年運營(yíng)商3G投資巨大,再加上為了競爭所需的各種補貼政策,運營(yíng)商亟需提高ARPU。因此,運營(yíng)商一方面吸引更多消費者選擇3G服務(wù),另一方面則積極爭奪高端客戶(hù)。
電信聯(lián)通齊發(fā)力,大打手機牌
旨在讓用戶(hù)擁有更多選擇的新技術(shù),正在成為中國聯(lián)通和中國電信爭搶用戶(hù)的新武器。
1月5日,中國聯(lián)通高調宣布,重啟雙網(wǎng)雙待手機戰略,并發(fā)布了首款深度定制WCDMA/GSM雙待機——酷派W700。這意味著(zhù),如果是中國移動(dòng)的高端用戶(hù),想選用聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)絡(luò ),而又不想放棄移動(dòng)的號碼,就可以買(mǎi)這款手機,對于未來(lái)是否會(huì )繼續大力推廣WCDMA/GSM雙待機,中國聯(lián)通相關(guān)人士表示,“只要是有利于聯(lián)通3G業(yè)務(wù)發(fā)展的手機產(chǎn)品,就會(huì )在集團公司統一安排下推廣。
中國電信近日推出第三款3G互聯(lián)網(wǎng)四通道高端商務(wù)手機——飛利浦D908。所謂四通道手機,即同時(shí)擁有CDMA2000EVDO+WAPI/WIFI互聯(lián)網(wǎng)雙通道、CDMA+GSM雙網(wǎng)雙待語(yǔ)音雙通道的手機。此前,中電信推出了酷派N900+、摩托羅拉XT800兩款四通道手機。
1月6日,中國電信終端公司提出,2010年將重點(diǎn)發(fā)展四通道手機戰略,其他兩家運營(yíng)商用戶(hù)可實(shí)現不換號入CDMA EVDO網(wǎng)。中國電信相關(guān)負責人表示,這款手機的推出標志著(zhù)3G互聯(lián)網(wǎng)四通道高端手機戰略已經(jīng)完成!拔磥(lái)中國電信定制高端手機戰略將定位于3G互聯(lián)網(wǎng)‘四通道’概念!边@位負責人介紹。
業(yè)內人士認為,目前中國移動(dòng)占有高端移動(dòng)客戶(hù)近9成的數量,而在3G上,三家運營(yíng)商處于同一起跑線(xiàn),加上聯(lián)通和電信具有終端優(yōu)勢,大打手機牌,自然成了最主要的競爭手段。
巨額資金不斷投入,高端客戶(hù)成焦點(diǎn)
數據顯示,2009年我國3G投資預計達1435億元,3G用戶(hù)超過(guò)1000萬(wàn)。而根據近日透露的數據顯示,2010年,我國3G投資還將十分巨大,約在1500億元左右,再加上3G終端補貼、3G營(yíng)銷(xiāo)廣告等方面的開(kāi)支,運營(yíng)商的“負擔”還將十分沉重。
對此,有專(zhuān)家表示,3G初期,吸引更多用戶(hù)選擇3G網(wǎng)絡(luò ),尤其是吸引高端客戶(hù)選擇自己的網(wǎng)絡(luò ),成了運營(yíng)商提高現金流的重要手段。
快贏(yíng)數據分析顯示,中國聯(lián)通的3G新增用戶(hù)中70%來(lái)自其他運營(yíng)商,3G 用戶(hù)的平均ARPU為100元以上。而此前中國聯(lián)通的2G用戶(hù),ARPU值為47元左右,業(yè)內人士指出,3G商用后,尤其是iPhone推向市場(chǎng)后,顯著(zhù)提升了聯(lián)通的ARPU值。
目前的高端移動(dòng)客戶(hù),絕大部分集中在中國移動(dòng)“全球通”網(wǎng)絡(luò )下,這些都是最大的潛在3G客戶(hù)。正是由于這些客戶(hù)的帶動(dòng),目前中國移動(dòng)大約90元左右的ARPU值是運營(yíng)商中最高的。相對于中國移動(dòng),中電信和中聯(lián)通的最大優(yōu)勢就在于有著(zhù)豐富的3G終端,因此,利用3G的終端優(yōu)勢,大打3G高端手機牌,成了最有效的競爭武器。電信專(zhuān)家付亮指出,“兩大運營(yíng)商皆將目標瞄準了中國移動(dòng)的GSM用戶(hù)!
據悉,無(wú)論是中聯(lián)通的雙待機還是中電信的四通道手機,同時(shí)支持插兩個(gè)手機卡,除了自己的3G網(wǎng)絡(luò ),都支持GSM。
吸引用戶(hù)是共同目標,四通道手機吸引力明顯
有業(yè)內人士指出,終端手機,尤其是中國電信的四通道手機將會(huì )對市場(chǎng)產(chǎn)生重要的影響。
首先,用戶(hù)將處于永遠不斷網(wǎng)的狀態(tài),而且還能自如地選擇服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。據悉,除了率先實(shí)現3G全國覆蓋外,目前中國電信所覆蓋的WIFI熱點(diǎn)10萬(wàn)余個(gè),家庭網(wǎng)關(guān)300萬(wàn)個(gè),而后續中國電信還將在全國覆蓋WIFI熱點(diǎn)13-15萬(wàn)個(gè),能夠讓3G互聯(lián)網(wǎng)四通道手機輕松實(shí)現隨時(shí)隨地高速暢游網(wǎng)絡(luò )。
其次,極大提升用戶(hù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗。據悉,在四通道的網(wǎng)絡(luò )下,用戶(hù)能夠享受最快的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)速度,以及這些高端手機具備的3G應用服務(wù)。
不過(guò),付亮也指出,不論是四通道手機,還是雙網(wǎng)雙待手機,吸引移動(dòng)用戶(hù)并不容易。他指出,除了用戶(hù)是否購買(mǎi)外,中國移動(dòng)向VIP用戶(hù)贈送終端、不斷推出老客戶(hù)挽留活動(dòng)。
因此,對運營(yíng)商來(lái)說(shuō),吸引用戶(hù)、保留用戶(hù)是共同的目標。在這樣的情況下,如果運營(yíng)商能夠提供差異化和優(yōu)質(zhì)化的3G應用,在資費、服務(wù)等方面提高競爭力,無(wú)疑是強大的引擎。
據了解,2010年,三家運營(yíng)商都把挖掘3G應用作為一項重要的工作,在物聯(lián)網(wǎng)、手機閱讀、手機操作系統等方面都有部署。有專(zhuān)家指出,為了競爭的需要,不排除2010年繼續加大對終端補貼和話(huà)費補貼力度。付亮指出,降低離網(wǎng)率將成為今后1-2年電信、聯(lián)通業(yè)務(wù)工作重點(diǎn),雙網(wǎng)高端用戶(hù)更是重中之重。本報記者 席大偉
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