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　　中新網(wǎng)3月16日電 據工信部網(wǎng)站消息，在3月12日召開(kāi)的2010年通信服務(wù)座談會(huì )上，工業(yè)和信息化部電信管理局局長(cháng)韓夏在會(huì )上總結了2009年通信行業(yè)行風(fēng)建設工作情況，提出了2010年通信服務(wù)以及行風(fēng)建設5項重點(diǎn)工作。

　　韓夏從六方面總結了2009年通信全行業(yè)的重點(diǎn)工作，同時(shí)，他也指出，2009年行風(fēng)建設中存在一些問(wèn)題和差距：一是全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)新環(huán)境下，電信市場(chǎng)競爭加劇，個(gè)別基層電信企業(yè)市場(chǎng)違規行為時(shí)有發(fā)生，嚴重擾亂市場(chǎng)秩序，損害了行業(yè)形象；二是當前用戶(hù)關(guān)注的垃圾短信、互聯(lián)網(wǎng)不良信息等電信服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題尚未根治，需要常抓不懈；三是電信新技術(shù)快速發(fā)展，新業(yè)務(wù)形態(tài)種類(lèi)繁多，出現了一些服務(wù)上的問(wèn)題和缺陷，也出現了一些用戶(hù)維權方面的新情況新問(wèn)題，值得我們從全心全意為用戶(hù)著(zhù)想，維護用戶(hù)合法權益的角度去認真思考和加以解決。

　　韓夏在報告中指出，2009年，工業(yè)和信息化部開(kāi)展了一系列針對手機有害短信、網(wǎng)絡(luò )淫穢色情傳播等問(wèn)題的專(zhuān)項治理活動(dòng)。在垃圾短信息治理方面，部下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深入開(kāi)展垃圾短信息專(zhuān)項治理活動(dòng)的通知》，繼續組織全行業(yè)全面自查整改，并排查關(guān)閉1.3萬(wàn)余個(gè)違規短信群發(fā)端口，處理600余家違規增值電信企業(yè)，整改、關(guān)停1.1萬(wàn)個(gè)基礎電信企業(yè)自有短信業(yè)務(wù)，有效遏制了垃圾短信泛濫態(tài)勢。據12321舉報中心統計，2009年以來(lái)用戶(hù)舉報量整體呈下降趨勢，短信息服務(wù)環(huán)境明顯凈化。

　　目前，專(zhuān)項行動(dòng)第一階段配合相關(guān)部門(mén)查處登載、傳播淫穢色情等有害信息的網(wǎng)站1.6萬(wàn)余個(gè)，刪除不良信息及鏈接3.4萬(wàn)余條，關(guān)閉未備案網(wǎng)站13.6萬(wàn)個(gè)。此外，通過(guò)企業(yè)主動(dòng)撥測并結合群眾舉報，發(fā)現涉黃手機網(wǎng)站11691個(gè)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)研判后全部關(guān)閉，手機淫穢色情治理工作初見(jiàn)成效。

　　報告稱(chēng)，2009年，全國各級電信監管機構處理電信用戶(hù)申訴、咨詢(xún)和舉報達156687人次，問(wèn)責督辦重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題80項，查處服務(wù)違規企業(yè)234家，其中停業(yè)整頓7家。

　　在通信服務(wù)資費監督方面，工信部會(huì )同有關(guān)部門(mén)將固定本地電話(huà)等業(yè)務(wù)的基本資費由政府定價(jià)調整為上限管理，在保障現有資費水平不提高的同時(shí)，鼓勵電信企業(yè)根據市場(chǎng)情況和消費者需求制定不同的資費方案供選擇，使消費者受益。2009年電信綜合資費水平下降9%。