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　　今年第一季度，小靈通用戶(hù)僅剩4047.5萬(wàn)戶(hù)，如何使這批用戶(hù)順利轉網(wǎng)成為困擾運營(yíng)商的難題。瑞銀分析認為，工信部要求小靈通業(yè)務(wù)在2011年年底之前清頻退網(wǎng)，這使得現有4000多萬(wàn)小靈通用戶(hù)將成為運營(yíng)商今年爭奪的焦點(diǎn)。

　　部分地區已啟動(dòng)轉網(wǎng)工作

　　去年2月，工業(yè)和信息化部下發(fā)通知，要求小靈通應在2011年底前完成清頻退網(wǎng)。當時(shí)，小靈通全國用戶(hù)數約有7000萬(wàn)戶(hù)。

　　時(shí)間過(guò)去近一半，小靈通用戶(hù)數量也減少四成。工信部數據顯示，今年第一季度，小靈通用戶(hù)又減少551.9萬(wàn)戶(hù)，達到4047.5萬(wàn)戶(hù)，在固定電話(huà)用戶(hù)中所占的比重從上年底的14.7%下降到13.1%。

　　近期，小靈通的運營(yíng)商中國電信和中國聯(lián)通也開(kāi)始小靈通用戶(hù)的轉網(wǎng)工作。在北方地區，部分省份的聯(lián)通公司已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)此工作。北京地區的小靈通用戶(hù)轉網(wǎng)工作計劃從今年二季度末開(kāi)始啟動(dòng)。

　　而在南方，中國電信已經(jīng)先行一步，幾個(gè)月前已開(kāi)啟小靈通用戶(hù)帶號轉網(wǎng)相關(guān)活動(dòng)，并在部分地區推出轉網(wǎng)方案。廣東電信此前即推出用戶(hù)預存258元話(huà)費即可獲得299元手機補貼和350元話(huà)費，相當于贈送手機，并且轉網(wǎng)用戶(hù)可保留原號和轉移余額。記者在廣州一些電信營(yíng)業(yè)廳看到，前來(lái)轉網(wǎng)的小靈通用戶(hù)并不多。

　　實(shí)際上，4000萬(wàn)小靈通正成為雞肋業(yè)務(wù)，運營(yíng)商對待小靈通的退出策略是“任其自然流失”。聯(lián)通在上個(gè)月的年報中稱(chēng)，未來(lái)三年小靈通客戶(hù)年均流失率為60%~80%。

　　用戶(hù)仍覺(jué)轉網(wǎng)方案不夠優(yōu)惠

　　總體上看，為小靈通用戶(hù)提供怎樣的優(yōu)惠轉網(wǎng)方案成為了困擾運營(yíng)商的難題。從目前看，運營(yíng)商大多通過(guò)設置非常低的轉網(wǎng)套餐來(lái)吸引用戶(hù)，但用戶(hù)的反應并不積極，聲稱(chēng)這些優(yōu)惠甚至還不如新入網(wǎng)手機的優(yōu)惠政策，一些用戶(hù)還在觀(guān)望后期會(huì )不會(huì )有更加優(yōu)惠的措施出臺。

　　有聯(lián)通一位負責人表示，目前小靈通用戶(hù)大部分屬于消費能力較低的用戶(hù)。而電信運營(yíng)商逐漸開(kāi)始追求高ARPU值(每個(gè)用戶(hù)平均收入)用戶(hù)，已不太在意處于低端用戶(hù)群的小靈通用戶(hù)。而且從業(yè)績(jì)上看，日益萎縮的小靈通業(yè)務(wù)對中國電信和中國聯(lián)通影響并不大。

　　也有專(zhuān)家認為，這4000多萬(wàn)小靈通用戶(hù)群并非完全雞肋，事實(shí)上，目前的固話(huà)領(lǐng)域競爭仍相當激烈。 （薛松）